theGuard! Business Service ManagER

Alle zentralen IT-Services im Griff

 

Geschäftsprozesse sind entscheidend, wenn es um den Erfolg Ihres Unternehmens geht. Durch die immer stärker werdenden Abhängigkeiten zwischen Geschäftsprozessen und der IT ist die stete Verfügbarkeit einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Nur wenn diese kontinuierlich erfasst, analysiert, angepasst, dokumentiert und systematisch verbessert wird, werden unternehmensweite Geschäftsziele erreicht. Die hierzu genutzten IT-Services müssen daher streng an die bestehenden und sich ändernden Geschäftsanforderungen der Fachabteilungen angepasst sein, um die Ausfallwahrscheinlichkeit kritischer Geschäftsprozesse auf ein Minimum zu reduzieren.

Unser Angebot für Sie

Bislang existierte aus technologischer Sicht eine Lücke zwischen den von der IT-Abteilung genutzten einzelnen Werkzeugen und den zentralen Sichten auf alle IT-Services. Es bedarf also eines integrativen Ansatzes, der zentrale Prozesse optimal mit der Informationstechnologie verknüpft. Die Integration eines übergreifenden Business Service Managements, gemeinsam mit einem zentralen Netzwerk-, System- und Application Management, bildet demnach die Basis für die Überwachung von IT-gestützten Geschäftsprozessen.

Dieser Ansatz gewinnt zunehmend an Bedeutung, je mehr die IT virtualisiert wird und auf hybride Cloud-Lösungen setzt. Zukunftstechnologien wie Industrie 4.0 werden die Zusammenführung  von Daten aus verschiedensten Bereichen explizit voraussetzen, da sie auf die integrative Vernetzung von IT, Produktion, Logistik und Kunden aufbauen.

 

 

Ihre Vorteile

Als Resultat erreichen Sie einen rapiden Rückgang der IT-Ausfälle unter genereller Reduzierung der Ausfallzeiten,  insgesamt niedrigere Kosten für Ihre IT und eine gesteigerte Produktivität beim Zusammenspiel zwischen Fachabteilung und IT. Ein stark automatisiertes, intelligentes System unterstützt Sie dabei, Ihre relevanten IT-Services immer im Griff zu behalten.

Entwicklung und Umsetzung von Business Service Management

theGuard! Business Service Manager stellt Funktionalitäten für eine bereichsübergreifende professionelle Analyse von IT-Services zur Verfügung. Unabhängig davon, ob Ihre Systeme virtualisiert sind oder ob Sie eine hybride Cloud-Struktur unterhalten, erhalten Sie eine einheitliche Überwachung aller zentralen Hard- und Softwarekomponenten und können diese flexibel in Ihre Prozessstruktur einbinden.
Anhand individuell definierbarer Service Level Agreements (SLAs) lässt sich die Effizienz Ihres Business Service Managements automatisiert erfassen, messen und darstellen. Hierbei stehen Ihnen verschiedenste Module im Bereich Reporting, Visualisierung, Monitoring und Korrelation zur Verfügung.

Werden während des Systembetriebes Abweichungen erfasst, gelangen diese unmittelbar in den Alarmierungsmodus. Bereits im Vorfeld sorgt jedoch eine integrierte Root-Cause-Analyse für eine weitreichende Abdeckung potenzieller Fehlerquellen.

 

Ihr langfristiges Ziel lautet: IT-Service-Betrieb ohne Stillstand! theGuard! Business Service Manager unterstützt Sie hierbei.

 

Mit Business Connectors und produktspezifischen Modulen binden Sie Ihre Anwendungen und Geräte an

Mit den Business Connectors für theGuard! Business Service Manager gelingt eine umfassende Überwachung Ihrer Systemdaten auch im Hinblick auf Performance-Aspekte – sogar ganz ohne SNMP oder WMI-Schnittstellen. Durch klar strukturierte Informationen und eine Abbildung der technischen Relationen ist eine schnelle Problemdiagnose jederzeit möglich. Wir bieten Business Connectors u.a. für SAP-Systeme, Datenbanken, virtuelle Systeme, MS Active Directory und  MS Exchange.

Produktspezifische Module (PSM)

Bis dato sind über 350 PSMs für verschiedene Produkte und Hersteller verfügbar. Diese Module werden ständig auf dem neuesten Stand gehalten, projektspezifisch ergänzt und erweitert. Damit ist theGuard! die einzige IT Service Management Lösung, bei der der IT-Administrator neue Komponenten ohne Probleme in sein System einbinden kann, da REALTECH bei Bedarf die entsprechenden PSMs umgehend zur Verfügung stellen kann. Eine komplette Übersicht der PSMs erhalten Sie hier.


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