REALTECH Service Portfolio Management

Strategische Planung der IT-Services

 

Im Laufe der Jahre sind die IT-Organisationen stark gewachsen. Häufig fehlt ein klares Bild darüber, welche IT Services zurzeit angeboten werden und welche Kunden und Anwender welche IT-Services nutzen. Um diese Transparenz zu schaffen, ist es notwendig, ein Service-Portfolio zu erstellen, das einen Servicekatalog beinhaltet. Dies ist ein wichtiger Schritt in der Entwicklung der IT-Organisation hin zu einer deutlichen Service-Orientierung.

Im Service Portfolio Management werden alle Services, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen, ausgearbeitet und über den Servicekatalog  bereitgestellt. Das Portfolio Management ist ein strategisches Instrument, das gewährleistet, dass der Service-Provider die richtige Mischung an Services bereithält, um die notwendigen Geschäftsziele mit einem angemessenen Investitionsniveau zu erfüllen.

Unser Angebot für Sie

REALTECH Service Portfolio Management stellt sicher, dass die IT als Service-Provider einen Mix von IT-Services zur Verfügung stellt, der die Anforderungen sowohl der Geschäftsprozesse als auch der IT-Konsumenten erfüllt. Durch die zentrale Definition und Standardisierung der IT-Services werden Qualitätsstandards garantiert und Betriebskosten effizient reduziert.

REALTECH Service Portfolio Management ist ein Modul des theGuard! ServiceDesk und kann sowohl nahtlos auf die „normalisierte“ REALTECH CMDB  referenzieren als auch in bereits bestehende ITSM-Umgebungen integriert werden.

Ihre Vorteile

Eine Stärkung der Stellung Ihrer IT im Unternehmen wird vor allem durch Transparenz der angebotenen IT-Services und eine hohe Qualität in deren Erbringung erreicht. Das Portfolio der IT-Services eines Unternehmens muss hierzu verschiedensten Kriterien genügen, angefangen von strategischen Geschäftszielen und Wirtschaftlichkeit bis hin zu Anwenderfreundlichkeit.

REALTECH Portfolio Management bietet mit dem REALTECH Service Catalogue und der normalisierten CMDB eine integrierte Plattform, um das strategische IT-Portfolio Management zu betreiben.

Entwicklung und Umsetzung von REALTECH Service Portfolio Management

  • Erstellung und Verwaltung von Service-Portfolios für Firmen.
  • Einfache und intuitive Oberflächen zur Erstellung und Pflege der Portfolios
  • Integration in das REALTECH Service Catalogue Management
  • Einbindung von Genehmigungsprozessen und Unterstützung von Bereitstellungsprozessen