ITIL

Industrialisieren Sie Ihre IT

Kaum ein IT-Verantwortlicher kommt heute noch an ITIL vorbei. Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als De-facto-Standard in der IT und beschreibt Best Practices für das IT Service Management. Sie stellt die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation sowie Werkzeuge dar – immer orientiert am wirtschaftlichen Mehrwert für das Unternehmen. 
Ob im Bereich IT Strategy, IT Design, IT Transition oder IT Operations: REALTECH unterstützt Sie mit Software-Lösungen und fundierter IT-Technologieberatung dabei, Ihre IT-Strukturen und -Prozesse nach ITIL auszurichten und damit in die Zukunftsfähigkeit Ihrer IT und Ihres Unternehmens zu investieren. 

 

Unser Angebot für Sie

REALTECH orientiert sich bei der softwaregestützten Abbildung von Service-Prozessen an ITIL. Beispielsweise bieten wir mit theGuard! Service Management Center eine umfassende Softwarelösung für den ITIL-konformen Betrieb Ihrer IT-Organisation und die Überwachung kritischer Business-Services. Die Adaption auf Ihre individuellen Anforderungen stellen wir über kundenspezifisches Customizing durch unsere Experten sicher. Außerdem ermöglichen wir im Rahmen unserer modularen Software theGuard! SmartChange ein umfassendes Change Request- und Release Management für SAP gemäß den Vorgaben der ITIL.

Zudem berät REALTECH als langjähriger SAP-Partner Unternehmen bei der optimalen Gestaltung und Umsetzung von ITIL-konformen IT-Prozessen im SAP Solution Manager, auch bei der ITIL-konformen Umgestaltung bestehender Organisationen. Wir unterstützen Sie von der Optimierung des Lifecycle Managements über die Implementierung des SAP Solution Managers bis hin zur Beratung rund um die von REALTECH angebotene Configuration Management Database (CMDB). 

 

Ihre Vorteile

Transparenz und Effizienz

  • Eine systematische Prozess- und Infrastrukturgestaltung nach ITIL bietet Transparenz und Effizienz – und ist damit eine hervorragende Basis für künftige Anpassungen im IT-Betrieb.
  • Durch gut abgestimmte, schlanke Prozesse für IT-Services reduzieren Sie Kosten, gewinnen Einsparpotenziale und vereinfachen die Compliance-Kontrolle. 

Erfahrung und Expertise 

  • Setzen Sie auf unsere hohe fachliche Kompetenz und Expertise aus zahlreichen Kundenprojekten. Profitieren Sie durch Effizienz im Projektablauf und durch auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösungen. 
  • Vertrauen Sie auf unser Know-how: REALTECH ist seit seiner Gründung im Jahr 1994 Special Expertise Partner von SAP und verfügt über fundierte Erfahrung mit Projekten zum SAP Solution Manager.

Flexibel und dynamisch

  • Welches ITIL-Level möchten Sie in Ihrer Organisation umsetzen? Welche Prozesse sollen ITIL-konform abgebildet, welche Systeme integriert werden? Wir unterstützen Sie bedarfsgenau – im Zusammenhang mit dem SAP Solution Manager oder beim Einsatz von REALTECH-Software wie theGuard! Service Management Center – damit Sie den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen erreichen.