Markttrends im Bereich
ITSM und ESM

In den kommenden Jahren wird sich IT Service Management zu Enterprise Service Management weiterentwickeln. Zudem wird eine wachsende Anzahl von Helpdesk- und CMDB-Projekten sowie eine Zunahme der Automatisierung zuvor manuell geprägter Unternehmensprozesse erwartet. Research in Action stellt Erkenntnisse einer aktuellen Marktstudie vor.


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Enterprise Service Management von REALTECH

Warum ist der Wandel von ITSM zu Enterprise Service Management (ESM) für Unternehmen entscheidend? Peter Weisbach, Geschäftsführer von REALTECH Deutschland, spricht über die zunehmende Bedeutung von Services und zeigt, wie REALTECH seine Kunden auf dem Weg zu einer serviceorientierten Organisation begleitet.

 


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REALTECH begleitet Unternehmen auf dem Weg in die Digitalisierung

REALTECH-Geschäftsführer Dr. Bernd Kappesser erläutert, wie REALTECH den CIO als Innovationstreiber im Unternehmen wirkungsvoll dabei unterstützt, sich den neuen Herausforderungen vor dem Hintergrund der digitalen Transformation zu stellen.


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REALTECH aus Analysten-Sicht

Dr. Thomas Mendel, Leiter des unabhängigen Beratungs- und Forschungsinstitutes Research in Action, über die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens: REALTECH überzeugt durch ein umfassendes Portfolio im Bereich IT und Enterprise Service Management, einfach zu installierende und preiswerte Produkte und eine große Nähe zur SAP – im Ergebnis steht hohe Kundenzufriedenheit.

 


Studie: Führende ITSM- und ESM-Anbieter

ESM Studie RIA

REALTECH liegt in Deutschland auf Platz 4 der Anbieter von IT und Enterprise Service Management. Dies das Ergebnis einer aktuellen Studie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsinstituts Research in Action.


Enterprise Service Management (ESM)

Enterprise Service Management

Die hohe Prozessreife der IT und ihre Tools zur Bereitstellung von Services werden immer stärker auch für unternehmensübergreifende Prozesse nachgefragt. Wir bieten die notwendigen Voraussetzungen für ESM: Software, Technologie- und Prozesswissen, Umsetzungskompetenz.