SAP Self-Service Portale Administrative und verwaltende Routinearbeiten nehmen einen immer größeren Teil der täglichen Arbeitszeit ein. SAP Self-Services bieten leistungsstarke und effiziente Lösungen um administrative Personalprozesse zu unterstützen und zu verschlanken. Über Portale können Informationen rollenorientiert zur Verfügung gestellt werden Somit können Anwender definierter Nutzergruppen flexibel auf verschiedene Systeme inklusive der Internet- und Intranetanwendungen zugreifen.. Über den Einsatz von Self-Service Portalen können Medienbrüche durch papierbasierte Prozesse auf ein Minimum reduziert werden. Die Durchlaufzeiten für Verwaltungsprozesse nehmen entscheidend ab, was sich in der Zufriedenheit der Mitarbeiter widerspiegelt. Basierend auf Benutzerrolle und Verantwortungsbereich unterscheidet man zwei Arten von Self-Service Systemen: Employee Self-Services und Manager Self-Services.

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Employee Self-Services (SAP ESS) und Manager Self-Services (SAP MSS) Employee Self-Services ermöglichen Personalabteilungen die Optimierung administrativer Prozesse. Mitarbeiter können durch den Einsatz von Employee Self-Service personenbezogene Daten selbst pflegen und verwalten; die notwendigen Informationen werden selbständig mittels Webbrowser abgerufen. Durch Manager Self-Services erhalten Führungskräfte direkten Zugriff auf SAP-Daten, um so z. B. Berichte zu erstellen, Urlaubsanträge zu bearbeiten, Gehaltsänderungen vorzunehmen oder Recruiting-Prozesse online einzuleiten und zu steuern. Wir haben für das Design und die Realisierung der Lösungen für SAP ESS und MSS ein eigenes Verfahren entwickelt - das REALTECH BCI-4-Phasenmodell. Diese Projektvorgehensweise stellt sicher, dass während des gesamten Projektes die strategischen Ziele des Unternehmens bei jeder Einzelentscheidung berücksichtigt werden.