End-to-End Monitoring mit der GUI-Roboter Ergänzend zur Überwachung der Infrastrukturkomponenten durch das System- und Netzwerkmanagement lassen sich mit dem GUI-Roboter beliebige Applikationen aus der Anwendersicht überprüfen. Mit Hilfe von Referenztransaktionen werden Messwerte über Verfügbarkeit und Auslastung in regelmäßigen Abständen ermittelt. Die Referenztransaktionen werden von Anwender-PCs zyklisch durchgeführt und repräsentieren somit eine „echte Anwendersicht“. Die Verfügbarkeitsprüfung umfasst sowohl die technische Verfügbarkeit als auch die Überprüfung der Transaktion nach bestimmten Inhalten.    Der GUI-Roboter besteht aus zwei Komponenten: Einem Transaktionsrecorder und dem eigentlichen Roboter. Der Transaktionsrecorder ermöglicht die Aufzeichnung und regelmäßige Wiedergabe von Transaktionen beliebiger Applikationen. Um die echte Endanwendersicht wiederzuspiegeln, werden die Transaktionen an einer beliebigen Stelle aufgezeichnet und mit Messpunkten versehen. Bei der regelmäßigen Wiedergabe durch den GUI-Roboter wird die Transaktion hinsichtlich Erfolg und Dauer überwacht. Im Wesentlichen entstehen Statusinformationen (Erfolg ja/nein) und Performancedaten wie Zeitdauer der einzelnen Transaktionsschritte (Response-Time).

 

Business Process Management kennzeichnet die Zusammenführung unterschiedlicher Komponenten, die in ihrer Kombination eine verbesserte unternehmensweite Prozess- und Datensteuerung ermöglichen. Über das Business Process Management können wichtige Business Prozesse grafisch dargestellt werden. Status- und Performance-Indikatoren von überwachten Netzwerk-, System- und Softwareapplikations-Komponenten werden dabei über regelbasierte Statuskorrelationen ausgewertet und visualisiert. Die aus dem End-to-End-Monitoring gewonnenen Daten können nun mit Daten aus dem Netzwerk-, System- und Application Management zusammengeführt und korreliert werden.

• Gewährleistung höchster Verfügbarkeit von IT-basierten Dienstleistungen
• Service Level Management aus Sicht der Endanwender
• Performance-Monitoring von virtuellen Systemanwendungen (MS Terminal Server, Citrix MetaFrame Server)
• Integration in das Business Process Management
• Pro-aktive Warnung vor Performance-Engpässen und Ausfällen  
• Ursachenanalyse bei Service Level Verletzungen
• Langzeitanalysen zur frühzeitigen Trenderkennung
• Steigerung der Performance