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REALTECH AG
IT Service Management<br />
theGuard! ServiceDesk<br />

Optimieren Sie Ihre Service-Prozesse mit theGuard! ServiceDesk

Eine leistungsfähige IT-Organisation hilft Unternehmen, übergeordnete Geschäftsziele zu erfüllen. IT-Verantwortliche stellen jedoch die Frage: Wie kann man diese Leistungsfähigkeit in ihrer Gesamtheit messen, dokumentieren, analysieren und somit systematisch verbessern?

 

Die Antwort ist theGuard! ServiceDesk!

Eine Software, die wesentliche Kernbereiche der IT-Organisation umfassend unterstützt. theGuard! ServiceDesk ist in der Lage, sämtliche Ergebnisse im Zusammenhang zu beschreiben und auszuwerten. So setzt theGuard! ServiceCenter in allen Teildisziplinen des IT-Betriebs Maßstäbe für signifikante Verbesserungen.

 

theGuard! ServiceDesk

Die Vorteile von theGuard! ServiceDesk auf einen Blick

  • Umfassende Service Desk Funktionalität
  • Prozessunterstützung nach ITIL
  • IT-Komponenten-Verwaltung und -Inventarisierung
  • Vorkonfigurierte, flexible Lösungs-Workflows
  • Business Monitoring mit zentraler Statusverwaltung
  • Intelligente Event-Korrelation
  • Integriertes Service Level Management und Analyse
  • Dokumentenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Diskussionsforum
  • Eskalationen via E-Mail, SMS oder GSM-Modem
  • Multi-Language-Support (vorkonfiguriert in Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch)
  • Umfangreiche Berichte und Analysewerkzeuge
  • Flexible Formulare, Formular-Typen und Formular-Editor
  • Web-basiert, keine GUI-Installation notwendig
  • Schnelle Einführungszeit
  • Direkte Anbindung für SAP Anwender 


Interessiert am theGuard! ServiceDesk? Kontaktieren Sie uns!

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