Effizienz in der IT: theGuard! Software optimiert Prozessabläufe   IT-Abteilungen sind oft mit der täglichen Arbeit – dem Suchen und Beheben von Fehlern, der Implementierung neuer Technologien sowie dem Warten bestehender Systeme – derart ausgelastet, dass es kaum möglich scheint, die Abteilung im nicht-operativen Bereich zu optimieren. Der Beitrag unseres Softwarepartners KDT zeigt Möglichkeiten auf wie Arbeitsprozesse durch den Einsatz von theGuard! Software nachhaltig verbessert und ausgewertet werden können.

Fachbeitrag: Effizienz in der IT (pdf, 1,66 MB)

16.04.2010

REALTECH unterstützt RAAD Research Marktstudie zum Thema Configuration Management

Im Rahmen der Studie im Auftrag des IT Service Management Forums (itSMF) wurden 300 IT-Leiter und Verantwortliche für das Configuration Management in Deutschland befragt.

Ziel der Studie war es, IT-Verantwortlichen einen Überblick zu geben, wie sich der Markt in Bezug auf das Thema Configuration Management aktuell verhält. Dabei wurden sowohl Unternehmen, die ein ausgereiftes Configuration Management betreiben, wie auch Unternehmensgruppen, die diesem Thema noch skeptisch gegenüber stehen, untersucht.

Neben der globalen Frage nach der Einführung, wurden Unternehmen auch zur Umsetzung einzelner Teilaspekte, wie z.B. Inventarisierung der IT-Betriebsmittel, Asset-, Lizenz- und Change-Management, befragt. Darüber hinaus informiert die Studie über Schwierigkeiten bei der praktischen Umsetzung, welche Tools in diesem Rahmen eingesetzt werden und wie zufrieden Unternehmen mit ihrem Configuration Management sind.

Das itSMF kommt dabei zu dem Ergebnis, dass insbesondere Unternehmen mit einfacher IT keinen Bedarf für ein umfangreiches Configuration Management haben. Auch CIOs sollten sich zu diesem Thema nicht zu stark unter Druck setzen um immer die neueste Komplettlösung installiert zu haben. Dennoch ist es notwendig, die eigenen Strategie- und Monitoringprozesse kontinuierlich zu überprüfen, um auch entstehende Unzufriedenheit im Unternehmen frühzeitig reagieren zu können.

Hier kann die Studie online bestellt werden:
http://www.itsmf.de/studie.html

Webinar: SAP CATS und theGuard! ServiceDesk   Erfassen und rechnen Sie Ihren Supportaufwand automatisiert ab. theGuard! ServiceDesk bietet hierzu in der neuen Version erweiterte Schnittstellen zu SAP Systemen. Mit der Schnittstelle zu SAP CATS (Cross-Application Time Sheet), einer Anwendung zur Arbeitszeiterfassung, lassen sich Arbeitszeiten von Service-Mitarbeitern und abrechnungsbezogene Tätigkeiten einem Auftrag im SAP-System zuordnen und modulübergreifend verbuchen. Die so erhobenen Daten können von IT-Organisationen zur Rechnungsstellung oder zu Reportingzwecken ausgewertet und genutzt werden. In unserem kostenlosen Webinar am 13.11.2009 zu SAP CATS erfahren Sie mehr!

theGuard! ServiceDesk zur Anmeldung

Bundeswehr setzt auf theGuard!   Der Südwestrundfunk (SWR) hat im Rahmen seines Nachrichtenmagazins “Rheinland-Pfalz aktuell“ vom Donnerstag, den 27.08.2009, einen Bericht über die neuen, verlegefähigen Bundeswehrnetze ausgestrahlt. Dieser Beitrag zeigt die öffentliche Präsentation zur Inbetriebnahme der neuen Technik und einen Einblick in die dafür nötige mobile IT-Infrastruktur. Auf den von den Soldaten zu bedienenden Terminals ist mehrfach die REALTECH Software theGuard! zu sehen, welche diese Infrastruktur steuert und überwacht. Weitere Details zu diesem gemeinsam mit der EADS durchgeführten Projekt finden Sie in der zugehörigen Success Story!

Success Story MobKommSysBw (pdf, 304 kB) Kontakt

ITIL-konforme IT-Management-Lösung theGuard! mit neuen Service-Desk-Funktionalitäten und erweiterten Schnittstellen zu SAP-Komponenten

Die REALTECH AG, Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management sowie SAP-Beratungshaus, präsentiert eine neues Release der System Management-Lösung theGuard! für konsequentes IT-Management von der Netzwerk- bis zur Applikationsebene. Zahlreiche Neuerungen sind in der ITIL-basierten Komponente theGuard! ServiceDesk Version 6.3 verfügbar.