Internet Dienste und Server wie File-, Mail- oder Web-Server werden in hohem Maße direkt durch Endanwender oder von geschräftskritischen Applikationen genutzt. Die entsprechenden Dienste basieren auf  standardisierten Protokollen, mit denen Daten über das Netz (WAN und LAN) ausgetauscht werden.

Die End-to-End-Verfügbarkeit und Performance dieser Dienste ist damit ein Schlüsselkriterium für deren Business-Nutzen.

Web-Server:

Web-Server kommunzieren mit den Standard-Internetprotokollen http und https auf Basis TCP/IP. Das Protokoll ist zustandslos, für jede Anfrage wird eine neue Verbindung eröffnet. Mögliche Fehlersituationen und Ursachen sind vielfältig und liegen oft an der Verfügbarkeit, der Konfiguration bzw. der Skalierung des Web-Servers oder den darauf basierenden Applikationen. So kann z.B. eine Anfrage sehr zeitintensiv sein, was zu einem Time-Out führt oder sich auf eine Datei beziehen, die nicht mehr existiert.

File-Server:

File-Server kommunizieren mit dem Standard-Internetprotokoll FTP auf Basis TCP/IP.  Für jede Datenübertragung wird eine dedizierte Verbindung geöffnet. Fehlerursachen sind auch hier vielfältig und beginnen mit der Verfügbarkeit des ftp-Dienstes bzw. einer fehlerhaften Übertragung von Dateiinhalten. 

Mail-Server:

Viele Applikationen nutzen das SMTP-Protokoll auf Basis TCP/IP  zur Mail-Kommunikation mit einem Mail-Server. Neben den normalen SMTP Servern gibt es auch SMTP-Server, die eine sichere, verschlüsselte Verbindung mit SSL erlauben (Secure SMTP-Server). Das Versenden einer Mail besteht aus dem Verbindungsaufbau zwischem Mail-Client und SMTP-Server, dem Login, der Authentifizierung und letztendlich aus dem erfolgreichen Versenden einer Mail. In dieser Kette kann es vielfältige Störungen und Engpässe geben.

Bei allen drei Protokollen besteht die Herausforderung in der Messung der generellen Verfügbarkeit und Performance der angesprochen Dienste und der Root-Cause-Analyse,  z.B. für die Trennung von Fehlern und Performance-Engpässen in der Anwendung, des Servers oder des umgebenden Netzwerks.

theGuard! ApplicationManager überwacht diese Internet Services ohne Agenten durch Simulation des Benutzerverhaltens und dem Verhalten von Anwendungen durch sogenannte Probes.

Web-, File- und Mail-Server auf Windows, UNIX oder Linux können so ohne  Veränderungen am eigentlichen Server automatisch auf Basis der Protokolle http, https, FTP und SMTP überwacht und analysiert werden.

Die Überwachung und die Performance-Analyse hat die folgenden Merkmale:

Web-Server:

• Kategorisierung der verschiedenen Fehlerzustände
• Verprobung des Web-Servers und spezifischer Web-Seiten
• Verprobung des Inhaltes von Web-Seiten
• Messung der Antwortzeiten und weiterer Performance-Werte

File-Server:

• Kategorisierung der verschiedenen Fehlerzustände
• Verprobung des File-Servers und spezifischer Dateien
• Prüfsummen-Verfahren für die korrekte Übertragung
• Messung der Antwortzeiten und weiterer Performance-Werte

Mail-Server:

• Kategorisierung der verschiedenen Fehlerzustände
• Verprobung des Mail-Servers und des Mail-Versands
• Messung der Antwortzeiten und weiterer Performance-Werte

Durch die Positionierung einer oder mehrerer Net Service Datenkollektoren an unterschiedlichen Stellen im Netz können unterschiedliche Ergebnisse verglichen und analysiert werden - als Basis für eventuell notwendige Netzwerk-Re-Design-Maßnahmen.

Alle Vorteile eines theGuard! ApplicationManager Datenkollektors, von der einfachen Konfiguration über die Alarmierung bis zu Auswertungen und Reports können in vollem Umfang in Anspruch genommen werden.

Der Net Service Datenkollektor selbst läuft auf einer Windows-Platform.

• Verfügbarkeit und Performance der Internet Dienste für Web-, File- und Mail-Server auf Windows, UNIX und Linux
• Performance-Analysen für Tuning und Kontrolle von Tuning-Maßnahmen
• Optimierung des Netzes für diese Zugriffe