Mail- und Groupwaresysteme sind komplexe, dynamische Systeme, die viele Benutzeranforderungen parallel und schnell verarbeiten müssen. Im Mittelpunkt stehen in der Regel der Empfang, der Versand  und die Verwaltung von E-Mails.

Diese Systeme speichern und verarbeiten große Datenmengen und haben erhöhte Anforderungen an Verarbeitungsgeschwindigkeit, Sicherheit und Stabilität. 

Ingesamt hängt der Geschäftsbetrieb stark davon ab, dass  Exchange Server 7x24 Stunden mit hoher Performance sicher arbeiten.

Microsoft Exchange ist eine komplexe Serveranwendung, die aus verschiedenen technischen Komponenten besteht und an andere Microsoft-Dienste wie ADS oder Domänkontroller angeschlossen ist. Nur das Zusammenspiel aller Komponenten garantiert den reibungsfreien Betrieb. Der Server ist für die verschiedenen Dienste (SMTP, HTTP, POP3, IMAP4, NNTP) in virtuelle Server, Queues und Caches unterteilt.

Alle diese Server, Kapazitäten, Verarbeitungsgeschwindigkeiten, Trefferraten und Füllstände von Caches und Queues müssen ständig überwacht werden, um die Funktionsweise des Exchange Servers zu garantieren. Darüberhinaus sind detaillierte Analysen notwendig, um die Systeme optimieren zu können. Dazu notwendig ist die Aufzeichnung und Analyse des gesamten E-Mail-Verkehrs (Message Tracking) und die Verwendung der Speichereinheiten wie Mailbox-Stores durch die Endbenutzer. Aufgrund dieser Daten lässt sich der Mail-Betrieb auch nutzungsbasiert verrechnen.

Folgende Attribute werden überwacht und und im Detail analysiert:

• Services und virtuelle Server: Status, RAM, CPU-Last und Anzahl angemeldeter Benutzer 
• Messages: Transfervolumen und Geschwindigkeit 
• Mailboxen: Speicher, Status, Transfervolumen
• Mailbox-Stores und Folder Stores: Speicher und Durchsatz
• Queues:  Inhalte und Verarbeitungsgeschwindigkeit
• Verbundene Dienste:  Status und  Performance von der Anbindung

    an ADS oder an den Domän Controller

• Verfügbarkeit und Performance 
• Kapazitive Planung und Steuerung 
• Verbrauchsmessungen
• Nutzungsbasierte Leistungsverrechnung
• Optimierung der Speicherung von Mailboxen
• Optimierung Backup