Strategisches IT-Management setzt den freien Zugang zu Informationen über die einzelnen Strukturen, Relationen und technischen Details relevanter IT-Komponenten voraus. Die Qualität einer schnellen Entscheidung hängt davon ab, wie zuverlässig, vollständig und aktuell die erreichbaren Informationen sind.

Das Configuration Management ermöglicht die Verwaltung aller Infrastrukturdaten mit ihren einzelnen Eigenschaften in einer zentralen Configuration Management Database (CMDB). Auf Basis spezifischer Konfigurationsobjekte (Configuration Items) werden die Daten strukturiert verwaltet. Erhoben und ausgewertet werden sie wiederum aus ganz unterschiedlichen Quellen und IT-Systemen. Das Konzept hält sich hierbei strikt an die Vorgaben der IT Infrastructure Library (ITIL).

Eine entsprechende Lösung muss also eine Vergleichbarkeit – möglichst automatisiert – gewährleisten, die über eine Normalisierung der einfließenden Daten erfolgt.

theGuard! CMDB bietet durch die integrierte Configuration Management Funktionalität eine vollständig automatisierte Datenerfassung über die Anbindung an externe Quellen sowie eine implizite Discovery-Funktion. Diese integrierte Erkennungsfunktion funktioniert bei theGuard! agentenlos über Standardprotokolle wie SNMP, WMI oder WBEM. Zusätzlich werden wichtige Applikationen durch speziell entwickelte Schnittstellen angebunden. Bei Bedarf können die Daten allerdings auch manuell eingegeben und verwaltet werden.

Die Strukturierung der Daten erfolgt automatisiert durch die automatische Gruppenzuordnung der erkannten Objekte. Dabei legt der Benutzer selber fest, anhand welcher Attribute ein Objekt welcher Gruppe zugeordnet werden soll. Dies erleichtert die Strukturierung der Daten enorm.

Durch Normalisierung werden die Informationen unterschiedlichster Geräte- und Systemtypen vergleichbar. Dieses Prinzip der normalisierten Speicherung von Informationen ist eine notwendige Bedingung für vergleichbare Daten in der CMDB.

Asset und Inventory Management verwaltet als Teildisziplin des Configuration Managements alle im Unternehmen eingesetzten IT-Betriebsmittel. Eine CMDB geht jedoch einen Schritt weiter, indem sie die Relationen zwischen einzelnen Configuration Items identifiziert, so dass die Abhängigkeiten zwischen IT-Assets in wenigen Augenblicken sichtbar werden. Darüber hinaus protokolliert eine Änderungshistorie versionsbedingte Zustände aller Configuration Items.

• jene Personen und Abteilungen werden ermittelt, die von Modifikationen hinsichtlich unternehmensweiter Prozesse und Applikationen betroffen sind
• Es werden die Systeme in der IT-Landschaft ausgegeben, die vom Standard abweichen und so Kosten- oder Sicherheitsrisiken darstellen
• Es werden Geräte identifiziert, welche die häufigsten Probleme und damit Kosten verursachen
• Die CMDB gibt Auskunft darüber, welche Hardware- und Softwarekonstellation ein Mitarbeiter, der eine Anfrage an den Support stellt, verwendet
• Ein bestimmtes System fällt aus: Welche anderen Systeme, Anwender und Prozesse werden durch diesen Ausfall negativ beeinflusst?

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Broschüre theGuard! CMDB (pdf, 359 kB)