16.08.2011

Neue Version des theGuard! System Management Center vereinfacht Business Service Management

Die IT-Management-Lösung theGuard! 7.0 von REALTECH steigert die Effizienz der IT-Mitarbeiter im Betrieb und Support durch zahlreiche Neuerungen

Die REALTECH liefert mit theGuard! Service Management Center 7.0 eine vollständig überarbeitete Version ihrer erfolgreichen IT-Management-Lösung aus.

Eine komplett neue Benutzeroberfläche erleichtert die Fehlersuche und -behebung in sehr großen IT-Systemlandschaften mit einer Vielzahl von Daten erheblich. Gleichzeitig wurden vordefinierte Monitoring- und Prozessregeln (Rule Templates) zur Überwachung komplexer Applikationen auch über mehrere Server hinweg eingeführt. IT-Mitarbeiter können hiermit das Monitoring von neu installierten Servern und Applikationen sehr rasch aufsetzen. Ebenfalls neu sind die Möglichkeiten zur Überwachung von virtuellen Landschaften sowie von Microsoft Exchange 2010. Die gesamte Lösung basiert auf der theGuard! CMDB von REALTECH. Diese erlaubt den Zugriff auf alle Daten der gesamten IT-Landschaft aus einer einzigen Oberfläche heraus.

Zum Herunterladen der Bilder bitte mit der rechten Maustaste auf das Bild klicken und dann Ziel speichern unter.

Sreenshots theGuard! 7.0

Status Overview Integrated Dashboard

Custom Filter Dependency View

Event Overview CMDB CI-Details

01.03.2011

theGuard! goes mobile...

Die Mobile App theGuard! ImpactMonitor ist die erste von mehreren geplanten Apps für die theGuard!-Produktfamilie.

Mit der zunächst für Apple iPad und iPhone verfügbaren Software erhalten IT-Verantwortliche detaillierte Statusmeldungen über den Zustand von geschäftskritischen IT-Infrastrukturen in Echtzeit direkt auf ihr mobiles Endgerät und sind somit jederzeit über den aktuellen Zustand ihrer IT-Systeme informiert.

Verschiedene Zoom- und Filtermöglichkeiten erleichtern die Suche nach Fehlerquellen und zeigen, welche Auswirkungen eine Störung auf die Geschäftsprozesse im Unternehmen hat. Alarmmeldungen können dabei je nach Wunsch im Push- oder Pull-Modus bezogen werden. Deren Darstellung ist anhand frei wählbarer Kriterien sehr flexibel konfigurierbar.

zum Infoflyer (EN)

22.02.2011

Remedy Change Management Integration in den theGuard! TransportManager

Seit einiger Zeit ist das zentrale Thema im Change Management: Integration in die SAP Welt. Aus diesem Grund fragen unsere Kunden uns immer häufiger nach der Integration von Change Management-Lösungen in den theGuard! TransportManager.

Unterschiedliche Programmiersprachen, unterschiedliche Systeme und unterschiedlich interpretierte Standards in der Kommunikation bilden immer neue Herausforderungen. Bei unserem theGuard! TransportManager Neukunden Sime Darby ist diese Anforderung zur Pflichtaufgabe geworden. In diesem Projekt konnten wir erstmalig erfolgreich die Change Management-Lösung Remedy des Weltmarktführers BMC an den theGuard! TransportManager anbinden.

Nun wird jedem Transportauftrag im theGuard! TransportManager die Änderungs-Supportauftragsnummer aus dem BMC Remedy-System angehängt. Änderungsaufträge oder Supportanfragen in Remedy durchlaufen in ihrem Lebenszyklus verschiedene Status z.B. Neue Anfrage, Warte auf Genehmigung, Beauftragung, Qualitätssicherung etc..

Jeder dieser unterschiedlichen Remedy-Status wird nun zu einer Änderung automatisch an den theGuard! TransportManager übermittelt. Innerhalb des Workflow Monitors können diese unterschiedlichen Status zu einem Änderungsauftrag angezeigt oder als Bedingung für einen bestimmten Statuswechsel hinterlegt werden.
Damit ist nun eine lückenlose Nachvollziehbarkeit von Änderungen, die in Remedy erfasst und genehmigt wurden, gewährleistet.

zur Demo