Ein zentrales strategisches Instrument der Unternehmensführung ist das Business Process Management (BPM). Ziel ist es, leistungsfähige Geschäftsprozesse zu generieren. Kontinuierlich durchgeführtes BPM ergibt ein Regelkreis aus Analyse, Optimierung und Umsetzung aller Maßnahmen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen. In diesem Regelkreis unterstützt theGuard! Business Process Manager alle Prozessbeteiligten aus Management, Fachbereich und IT-Administration - auch mobil.
theGuard! Business Process Manager erkennt Optimierungs- und Kostensenkungspotenziale und liefert wertvolle Business Impact-Auswertungen. Durch die intelligente Kopplung von fachlichen und technischen Regelwerken innerhalb der Softwarelösung erreichen Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf ihre Geschäftsprozesse.
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theGuard! Business Process Manager
Geschäftsprozesse intelligent steuern, messen und gestalten
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:
Geschäftsprozesse modellieren und überwachen
Die Business Views des theGuard! Business Process Manager ermöglichen die umfassende und strukturierte Darstellung von Geschäftsprozessen in so genannten Business Maps. Dabei werden Statusinformationen der IT-Infrastruktur und wichtige Prozessdaten über regelbasierte Statuskorrelationen in Echtzeit ausgewertet und visualisiert. Externe Prozessdaten aller Art können so schnell und einfach ins Business Process Management eingebunden werden. Das Ergebnis ist ein “Single Point of Control“ der Netzwerke, Anwendungen, IT-Services und Prozesse lückenlos überwacht.
Im Falle einer Störung hilft die integrierte Root Cause Analysis, um die Fehlerursache zu lokalisieren. Die Zusatzkomponente theGuard! ImpactMonitor für mobile Geräte ermöglicht dies auch unterwegs. Über Auto-Relationen (VAA-Technologie) werden auch Auswirkungen von externen Störungen auf Geschäftsprozesse sofort sichtbar und können gezielt behoben werden. „Gefühlte“ Antwortzeiten über End-to-End Monitoring messen
Oft bleibt eine der wichtigsten Kennzahlen zur Optimierung von Geschäftsprozessen unberücksichtigt – der Anwender. Antwortzeiten von Applikationen beeinflussen die Akzeptanz der Prozesse und haben damit erheblichen Einfluss auf die Prozess- Performance. Um auch diese Kenngröße objektiv ermitteln zu können, nutzt theGuard! sogenannte GUI-Roboter-Systeme. Diese werden als „synthetische Anwender“ auf Workstations an den Stellen positioniert, an denen sich auch Anwender befinden und führen dort zyklisch typische Anwendertransaktionen durch. Dabei werden Antwortzeiten aus Anwendersicht gemessen und objektiv bewertet.
SLA Management und Service Trees
theGuard! Business Process Manager optimiert durch regelmäßige Reports kontinuierlich Geschäfts- prozesse und Kennzahlensysteme. Mit geringem Aufwand können anschließend alle Prozesse mit Service Level Agreements (SLAs) versehen werden. Durch das Modul „Service Level Trees“ werden der Zustand des SLA, der Geschäftsprozesse und Kennzahlen transparent. Damit bekommt das IT-Management ein intelligentes Steuerungsinstrument an die Hand, mit dem strategische Unternehmensziele nachhaltig unterstützt werden können.
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