theGuard! Configuration Management Database (CMDB) bildet die ideale technische Basis für einen erfolgreichen Configuration-Management-Prozess nach ITIL.

theGuard! CMDB unterstützt Sie im Prozess, die technische IT-Landschaft und alle damit zusammenhängenden nicht-technischen Objekte sowie deren Relationen zueinander abzubilden und zu managen. Eine sinnvoll gefüllte CMDB führt so zu einer besseren Übersicht über die IT-Landschaft. Sie ermöglicht, die Folgen technischer Änderungen auch über Abteilungsgrenzen hinweg sicher abzuschätzen.

Um diese Ziele sicherzustellen, deckt theGuard! CMDB folgende Bereiche ab:

• Identifikation der Objekte der Landschaft (sog. Configuration Items oder CIs) und deren aktueller Konfiguration
• Identifikation der Beziehungen und Zusammenhänge zwischen CIs (Relationen)
• Möglichkeit der Kontrolle und Nachvollziehbarkeit von Änderungen
• Erstellen von Berichten bezüglich des Zustandes eines Configuration Items zu jedem Zeitpunkt
  

Eine CMDB hat die Kernaufgabe, das vielschichtige und komplexe Beziehungsgeflecht aus relevanten CIs und deren Relationen abzubilden.

Manuell durchgeführt, ist die Erhebung dieser Daten also sehr aufwendig und fehlerträchtig. Zudem kommt es nicht nur auf das Sammeln proprietärer Daten an. Um diese bewerten zu können, müssen alle Daten in einem vergleichbaren Datenmodell vorliegen, die als normalisierte Datenhaltung bezeichnet wird.

Damit ergeben sich für eine CMDB folgende essentielle Anforderungen:

• Datenerfassung aus beliebigen Datenquellen
• Automatisierte Datenerfassung
• Normalisierte Datenhaltung
• Bereitstellung der Daten an Software für Change Management, Business Service Management, Service Desks, usw.
  

Die Befüllung der theGuard! CMDB erfolgt über eine eigene integrierte Discovery-Funktion, bei der alle Komponenten einer IT-Infrastruktur agentenlos über Standardprotokolle wie WBEM, WMI oder SNMP erfasst und gepflegt werden können. Zusätzlich kann diese Funktion um spezielle Schnittstellen zu verschiedenen Managementsystemen oder Applikationen erweitert werden.
Alle erhobenen Daten können jederzeit durch manuelle unternehmensspezifische Einträge von CIs und Relationstypen angereichert werden.

 

Durch die Definition von benutzerspezifischen Kriterien können erkannte Ojekte anhand ihrer Attribut automatisch definierten Gruppen zugeordnet werden. Das erleichtert die die Datenverwaltung und spart einen großen Zeitaufwand.

theGuard! CMDB kann sowohl als zentrale CMDB im Unternehmen eingesetzt werden, aber auch als Lieferant für andere zentrale Datenbanken dienen.

Durch die völlig neu entwickelte, browserbasierte Benutzeroberfläche Control Center werden die Vorteile einer Web-Applikation mit dem Bedienkomfort einer Microsoft Windows-Applikation verbunden. Die automatische Aktualisierung der Anzeige bei Änderungen, modernste Such- und Filtermechanismen sowie die innovative Zoomtechnologie in der Relationsansicht führen zu deutlicher Zeitersparnis, besserer Benutzerführung, schnellerem Auffinden von Informationen und höherem Bedienkomfort. Die Akzeptanz der Anwender wird dadurch deutlich erhöht.

Bei der Einführung von ITIL-Prozessen ist der Aufbau einer CMDB zentrale Aufgabe und gleichzeitig eine der größten praktischen Herausforderungen.

Aus diesem Grund wird die Software bereits mit einem standardisierten Datenmodell (CMDB Design) ausgeliefert wird. Diese Standards erleichtern die Definition von Relationen und bieten trotzdem die Flexibilität, die CMDB an individuelle Unternehmensanforderungen anpassen zu können.

• Automatisierte und normalisierte Datenerhebung
• Daten und Werte werden direkt vergleichbar
• IT-Kennzahlen sind immer aktuell
• Relationen unter den CIs werden automatisch ermittelt
• Transparenz und Flexibilität bei der Definition von Business Services
• Aussagekräftige Reports
• Bereitstellung der Daten für weitere Lösungen und Einsatzzwecke

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Broschüre theGuard! CMDB (pdf, 359 kB)