02.-06.03.2010 REALTECH mit eigenem Stand auf der CeBIT 2010 Halle 3, Stand G02

Hannover

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Klare Sicht auf alle Serviceprozesse   Kostendruck und steigende Anforderungen von internen und externen Kunden zwingen viele IT-Abteilungen zur Reorganisation ihrer Service-Prozesse. Hierbei gibt ITIL V3 zwar die Richtung vor, jedoch fehlen oft geeignete Werkzeuge, um die neuen Prozesse effizient umzusetzen. Mit dem theGuard! ServicePortal präsentiert REALTECH auf der CeBIT (Halle 3, Stand G02) eine neuartige Lösung, die IT-Verantwortlichen gleich 3-fach unterstützt:   Die Funktionen für das Business Process und Business Service Management überwachen proaktiv den Gesamtstatus Ihrer IT-Landschaft. Das Service Level Managment Modul überwacht die Einhaltung technischer und kaufmännischer SLAs. Bei Abweichungen alarmiert theGuard! frühzeitig und zielgerichtet. Mit dem Service Katalog in theGuard! organisiert die IT-Abteilung ihren Leistungsumfang und bildet damit die Basis für eine effiziente Leistungsverrechnung.   Gemeinsam ermöglichen diese Funktionen des theGuard! ServicePortal eine bedarfsgerechte Sicht auf alle Geschäfts- und Serviceprozesse im Unternehmen. An unserem Messestand zeigen wir Ihnen auch weitere Highlights aus unserem Produktportfolio, wie z.B. Lösungen zum Application Lifecycle Management  oder das neue Adaptive Business Cockpit.

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