Walldorf, 06. März 2003. – Die REALTECH AG, führender Anbieter von Technologieberatung und Softwarelösungen für das Applikations- und Systemmanagement, bietet mit onGuard! ein neues Dienstleistungspaket für Remote Services an. Mittlere und große Unternehmen erhalten hiermit eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, unternehmenskritische IT-Systeme von Technologie-Experten der REALTECH AG im Fernzugriff überwachen und pflegen zu lassen. Das flexible Leistungsangebot reicht vom Einsteigerpaket mit wöchentlichen System-Checks und Monatsreports bis hin zur kompletten Überwachung der IT-Infrastruktur mit 24x7-Alarmierung.
Mit den neuen onGuard! Remote Services entlasten Unternehmen ihre IT-Spezialisten von zeitaufwändigen Routineaufgaben. Gleichzeitig wird die umfassende und qualifizierte Systemüberwachung und Optimierung durch das in vielen Projekten erworbene Know-how der hochspezialisierten Mitarbeiter von REALTECH sichergestellt.
IT-Abteilungen können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und erhalten zu Festpreisen ein individuelles Leistungspaket zum Applikations- und Systemmanagement. Administrieren lassen sich alle gängigen Betriebssysteme sowie Datenbanken.
Für das Management der Kundensysteme setzt REALTECH zwei Lösungen ein. Zum einen überwacht die von REALTECH entwickelte Lösung theGuard! ApplicationManager die IT-Landschaft auf mögliche Fehlerzustände. Hierfür sind auf Kundenseite lediglich Datenkollektoren zu installieren, während der theGuard! ApplicationManager bei REALTECH im Rechenzentrum betrieben wird. Die REALTECH-Lösung leistet Eskalationsmanagement, gibt bei Engpässen oder Fehlersituationen Lösungsvorschläge und leitet geeignete Maßnahmen ein. Zum anderen greift REALTECH bei SAP-Umgebungen zusätzlich auf den beim Kunden installierten SAP Solution Manager zurück. Beide Lösungen können auch parallel installiert sein und ergänzen sich ideal.
Preise und Verfügbarkeit
Die onGuard! Remote Services sind ab sofort verfügbar. Der Einstiegspreis für das Basispaket beginnt bei 890 Euro monatlich und umfasst beispielsweise wöchentliche Systemdurchsichten im Produktivsystem sowie monatliche Berichte. Für die Monatspauschale ab 3.090 Euro erhält der Kunde 24x7 Monitoring, Eskalationsmanagement und eine Problemlösung. Ein volles Administrationspaket inklusive SQL-Cursor-Analyse von Datenbanken, monatliche Health Checks von SAP-Anwendungen und zwanzig Stunden Beratung gibt es ab 7.390 Euro. Bei allen Paketen sind außerdem SL-Reports enthalten, die detaillierte Auskünfte zur Einhaltung von Service Level Agreements geben.
