Walldorf, 26. April 2007 – Die REALTECH AG, Hersteller von Applikations- und System-Management-Software und SAP Beratungshaus, ermöglicht mit dem neuen theGuard! Service Management Center ITIL-konformes Management heterogener IT-Infrastrukturen. Hierbei kommt das eigens entwickelte Business Process Monitoring zum Einsatz sowie die neuen VAA-Technologie (Visual Assisted Analysis) – eine visuelle Methode zur Darstellung und Analyse komplexer IT-Landschaften.
Das Business Process Monitoring basiert auf einer neuen Korrelationstechnologie, die bislang übliche Eventfluten vermeidet. Auf Basis von Statusinformationen der überwachten Komponenten überprüft und bewertet das System über die integrierte Correlation Engine die Verfügbarkeit und Performance von unternehmenskritischen Geschäftsprozessen. Dabei können auch Daten aus externen Quellen mit in den Prozess einfließen. Entscheidend dabei ist, dass die Korrelation nicht mehr auf Basis unübersehbar komplexer Regelwerke erfolgt. Der Status der Geschäftsprozesse wird automatisch berechnet, ausgewertet und alle Nutzer können per Web-Applikation auf die Daten zugreifen. Der jeweilige Prozessverantwortliche hat jederzeit den Überblick über die Verfügbarkeit seiner wichtigsten Geschäftsprozesse und kann Störungen sofort erkennen und beseitigen.
Die von REALTECH entwickelte VAA-Technologie (Visual Assisted Analysis) bietet eine völlig neuartige Methode zur Analyse von IT-Infrastrukturen. Das Verfahren liefert detaillierte grafische Auswertungen auf Knopfdruck beispielsweise von Netzwerken. Hierbei unterstützt die VAA-Technologie die Wahrnehmungsfähigkeit des menschlichen Auges, um aus komplexen Zusammenhängen wesentliche Informationen zu separieren. Systemverantwortliche können so Konfigurations- oder Performanceprobleme leichter erkennen und beheben. Hierbei kommt die ebenfalls neu konzipierte Configuration Management Database (CMDB) zum Einsatz, der ein normalisiertes Datenmodell zugrunde liegt. Diese füllt sich größtenteils durch automatisierte Discoveryfunktionen. Das Service Management Center kann die CIs (Configuration Items) mit vorher festgelegten Soll-Vorgaben vergleichen bzw. deren Änderung historisch nachhalten.
Technologisch setzt sich das Service Management Center aus Funktionsbausteinen der beiden REALTECH Produkte theGuard! NetworkManager und theGuard! ServiceCenter zusammen.
Der hohe Automatisierungsgrad ermöglicht eine schnelle Projekteinführung und damit einen pragmatischen Einstieg in das ITIL-konforme Management heterogener IT-Infrastrukturen. Die Software ist modular aufgebaut, beliebig skalierbar und damit unabhängig von Größe und Komplexität der System- und Netzwerklandschaften.