realTech apre in the Argentina
Dicembre 2000
L'esperienza REALTECH/BGP per i corporate portals e lo sviluppo delle applicazioni IP
Milano, novembre 2000
DMT ha scelto realTech per l'amministrazione e la gestione dei propri sistemi informativi
Milano, novembre 2000
realTech ha scelto lo Unisys ES7000 e il Windows 2000 Datacenter Server
Milano, novembre 2000
realTech lancia le proprie nuove soluzioni CRM Service in ambiente SAP
Milano, novembre 2000
realTech e InterWise
una partnership per la formazione a distanza
Milano, ottobre 2000
Microsoft, realTech e Unisys per
una collaborazione congiunta
Walldorf/Milano, giugno 2000
Microsoft preferisce realTech
Milano, giugno 2000
realTech e InterClubNet per un marketplace dedicato ai calciatori
Walldorf/Camberley/Milano, maggio 2000
realTech presenta le proprie innovative soluzioni
Berlino/Milano, giugno 2000
Gli esaltanti risultati del 1999 e le linee strategiche per il prossimo futuro
Walldorf/Milano, maggio 2000
Fiat ITS e realTech condividono i loro obiettivi
Milano, luglio 2000
realTech apre in Argentina
L'ufficio vendite garantisce un supporto diretto
ai clienti nel mercato sudamericano
Dicembre 2000
realTech AG, fornitore leader di consulenza tecnica, di
soluzioni software e di hosting per ambienti di e-Commerce di alto
livello, ha aperto un ufficio vendite nella capitale argentina, Buenos
Aires.
Il portafoglio di servizi offerti dall'azienda comprende la
consulenza tecnica, i servizi di hosting e le soluzioni software ERM
per i clienti SAP dislocati in Argentina, Uruguay e Cile. Dal primo
settembre realTech sta supportando i clienti ed implementando progetti
in questi tre Paesi. L'incarico di coordinare l'ufficio vendite
argentino è stato affidato alla realTech System Consulting S.L., la
sussidiaria spagnola con sede principale a Madrid.
Nei Paesi Sudamericani citati, i clienti SAP R/3 possono
beneficiare della vicinanza di consulenti tecnici e dell'esperienza
realTech per entrambi gli ambienti SAP R/3 e mySAP.com. Per progetti a
lungo termine, sono anche disponibili le risorse della sede spagnola;
il nuovo ufficio vendite argentino garantisce inoltre ai potenziali
clienti la possibilità di interagire con gli specialisti SAP.
realTech non è una realtà nuova sul mercato sudamericano: nel
corso della sua attività ha infatti consolidato un parco clienti che
comprende, oltre a multinazionali come DaimlerChrysler ed Ericsson,
anche società spagnole come Telefonica, Edesur-Edenor (Endesa) e YPF
(Repsol).
Nelle regioni sudamericane in cui realTech è presente, più di
200 aziende dispongono già di SAP R/3 e si prevede che la richiesta di
consulenza tecnica tenderà ad aumentare nei prossimi anni.
A causa della sempre maggior importanza che riveste
l'implementazione di una strategia e-business di successo, molti
clienti SAP si trovano in difficoltà a soddisfare con le proprie forze
i requisiti legati alla gestione dei sistemi in ambiente mySAP.
In Argentina ed in Cile lo standard di business per SAP R/3
copre una quota di mercato rispettivamente del 29 e del 27%, mentre il
volume di affari legato alle soluzioni ERP in questi paesi ha
raggiunto, nel 1999, circa i 100 milioni di dollari statunitensi.
Analizzando il mercato latino americano nel suo complesso, gli esperti
prevedono una crescita annuale del settore nell'ordine del 10%.
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L'esperienza REALTECH/BGP per i corporate portals e lo sviluppo delle applicazioni IP
Chiunque si abitui ad usare Internet acquisisce delle modalità
di ricerca e di gestione dell'informazione radicalmente diverse da
quelle cui ci hanno abituato secoli di carta stampata (e decenni di
tabulati).
La logica ipertestuale che collega immediatamente una richiesta
d'informazione ad una fonte, la multimedialità che mette a disposizione
in modo contemporaneo informazioni numeriche, verbali ed immagini,
l'interattività che permette di trasformare immediatamente
l'informazione in un'azione successiva, la disponibilità virtualmente
infinita d'informazioni, formano un paradigma capace di influenzare
fortemente il nostro rapporto con le informazioni.
Questo modello, che si può definire il "modello WEB" sta
sconvolgendo le modalità di comunicazione formale delle persone e delle
organizzazioni poiché dimostra di avere un'efficienza assolutamente
superiore rispetto alle modalità tradizionali di scambio d'informazioni
e sempre più persone si aspettano di poter applicare anche all'interno
delle organizzazioni lo stesso paradigma che hanno imparato ad usare
nell'Internet.
Perché, se entro in un sito, trovo interessanti informazioni
disponibili in una logica ipertestuale, multimediale ed interattiva,
mentre le informazioni relative al mio lavoro continuano, spesso, a
pervenirmi strutturate secondo il vecchio sistema rigido?
Perché se "clicco" su una parola all'interno di un sito commerciale mi
si apre un universo d'informazioni, mentre se "clicco" su un dato
critico del mio budget non succede niente?
Perché l'azienda non è in grado di utilizzare se non in misura minima,
il patrimonio d'informazioni qualitative di cui dispone (immagini,
video, audio.)?
Quanto più si diffonde l'utilizzo del "modello WEB" nelle
comunicazioni interaziendali, tanto più si diffonde la percezione
dell'inadeguatezza delle modalità di gestione delle informazioni
all'interno delle Aziende.
REALTECH e BGP hanno messo in comune le loro migliori
esperienze in campo organizzativo ed informatico ed hanno creato
un'unità operativa che ha sviluppato metodologie ed esperienza nel
campo delle applicazioni IP per l'efficienza aziendale.
Lo sviluppo di un progetto B2E (portale, applicazioni
specifiche, conversione di strumenti tradizionali.) richiede modalità
di approccio molto diverse da quelle normalmente applicate per
determinare i requisiti tecnici ed i contenuti di un progetto di tipo
tradizionale (supply-chain, data-warehousing, ERP, etc.). Non ci si
deve infatti limitare ad un'analisi tecnica dei processi e dei
dati/funzionalità importanti, ma non si deve neppure affondare l'utente
sotto una valanga di informazioni (magari inutili). Costruire un
ambiente di lavoro virtuale richiede un'integrazione di processi e
tecnologie che mettano le persone in grado di dialogare, reperire
informazioni rilevanti per i loro bisogni, cooperare nell'ambito dei
propri ruoli e responsabilità. La natura vincente di un B2E risiede
nella capacità di conciliare al suo interno interessi molteplici e
molteplici tecnologie, instaurando una "cultura collaborativa".
L'approccio REALTECH/BGP prevede quindi una forte integrazione
fra competenze informatiche e competenze organizzative per la gestione
di un processo di forte coinvolgimento degli utenti nella definizione
dei contenuti e delle applicazioni prioritarie. I principali passi
metodologici messi a punto possono essere così sintetizzati:
sul fronte organizzativo:
- Determinazione degli utenti coinvolti e del loro ruolo e messa in
funzione di meccanismi di coinvolgimento
- Analisi della cultura e delle modalità abituali di gestione delle
informazioni/conoscenze
- Identificazione dei processi chiave su cui intervenire e loro
mappatura (con strumentazioni in grado di essere trasferite all'interno
dei processi di workflow informatico)
- Costruzione dei meccanismi di alimentazione delle applicazioni e di
amministrazione del sistema
- Progettazione degli interventi formativi per lo sviluppo delle nuove
competenze richieste
sul fronte tecnologico:
- Creazione di una piattaforma abilitante per l'accesso,
l'autenticazione e l'integrazione (Single-sign-on, dinamic contents..)
utilizzando diversi prodotti SW in relazione alle esigenze/dimensioni
del cliente
- Integrazione di prodotti di produttività personale/di gruppo (mail,
gruppi di lavoro, sistemi di document management, formazione a
distanza, comunicazione interna.)
- Integrazione di procedure applicative (employee self service,
procedure di workflow, applicativi gestionali..)
- Costruzione di un sistema di gestione delle conoscenze (B.I.,
Knowledge warehouse, motori di ricerca, reporting.)
Le esperienze sinora sviluppate da REALTECH/BGP fanno ritenere
efficace un approccio progressivo: iniziare con una piattaforma
solidissima ed un numero limitato di funzionalità per ognuno dei 4
componenti elencati e sviluppare un prototipo per "vendere" l'idea agli
utenti ed al management e dare inizio al processo di coinvolgimento e
di suggerimento di nuove idee per applicazioni.
E, ovviamente:
Il portale B2E non si ferma mai
Il portale B2E è l'Azienda
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DMT ha scelto realTech per l'amministrazione
e la gestione dei propri sistemi informativi
Paolo Palma, Responsabile dei Servizi Informatici di DMT,
illustra le caratteristiche del servizio garantito da realTech Italia
Milano, novembre 2000
Signor Palma, quest'anno la vostra struttura aziendale è
cambiata profondamente. Può brevemente illustrarci lo scenario di
questi mutamenti?
DMT, Digital Multimedia Technologies, nasce ufficialmente il
primo gennaio 2000 con la scissione di un ramo di Elettronica
Industriale, azienda del Gruppo Mediaset focalizzata nella costruzione
di trasmettitori televisivi. DMT si specializza su quella che un tempo
costituiva l'unità produttiva di Elettronica Industriale, mentre
quest'ultima ha oggi il proprio core business nella gestione delle reti
Mediaset.
Questi mutamenti hanno riguardato anche la struttura dei sistemi informativi...
Certo. Il cambiamento della struttura aziendale ha comportato
per noi la necessità di duplicare e creare nuovi reparti produttivi e
industriali: uno di questi reparti è proprio quello dei sistemi
informativi di cui sono il responsabile. Ed in effetti, abbiamo dovuto
ricreare tutte le infrastrutture: dalle singole postazioni, ai CED, ai
server aziendali.
Quali erano e sono le necessità di DMT?
In primo luogo, DMT aveva bisogno di spostare il proprio
ambiente produttivo SAP R/3 da un server condiviso con Elettronica
Industriale ad uno proprio e di configurare, quindi, un landscape SAP
completo: un sistema produttivo, uno di test e uno di sviluppo.
L'amministrazione di R/3, il supporto tecnologico per l'aggiornamento
dei sistemi, la conversione all'Euro e lo sviluppo di progetti sul
modulo AM, costituiscono ulteriori punti per i quali DMT aveva bisogno
e necessita ancora oggi di supporto tecnico specialistico.
Avete quindi scelto realTech Italia per la gestione di questi cambiamenti e per raggiungere questi obiettivi...
Sì. Stabilito di voler avere "in casa" i nostri server, abbiamo
allacciato i primi contatti con realTech che abbiamo conosciuto tramite
altre aziende e attraverso una ricerca sul sito SAP dei partner
certificati. Abbiamo condotto quella che potremmo definire una vera e
propria gara di collaborazione, gara vinta poi appunto da realTech
Italia che è stata scelta da DMT quale partner per l'implementazione e
il supporto del sistema SAP R/3.
Come è stato il primo impatto? Quali sono state le prime impressioni?
Espresse le nostre esigenze a proposito dei server,
dell'amministrazione e dei servizi, le risorse di realTech si sono
dimostrate molto pronte e non hanno avuta alcuna difficoltà ad
identificare il servizio di cui noi avevamo effettivamente bisogno.
Quali obiettivi vi siete posti?
Le due aziende hanno pianificato tutta una serie di step: nella
prima fase ci si è impegnati a rendere rapidamente produttivo R/3 e a
far partire tutti gli altri progetti. Obiettivo della seconda fase
erano invece l'amministrazione in remoto e il supporto da parte di
realTech. Queste due attività sono attuate congiuntamente da consulenti
realTech e dalla divisione IT di DMT, avvalendosi della collaborazione
del team di remote administration di realTech Italia.
Come si sono svolte e a che punto sono le attività?
All'inizio dell'anno è stato creato logisticamente il CED,
acquistati i server e creato un ambiente produttivo SAP, sullo stesso
server di Elettronica Industriale. Abbiamo, quindi, continuato ad
operare in convivenza con i server utilizzati da Elettronica
Industriale. Fino alla fine di agosto abbiamo lavorato sui loro server
in mandanti completamente separati: ciò ha comunque comportato una
prima amministrazione di SAP da parte nostra per quanto riguarda le
implementazioni e la manutenzione a livello di customizing o programmi.
Con la scissione sono infatti nate tutta una serie di problematiche
legate alla produttività e all'utilizzo di determinati moduli di SAP
che Elettronica Industriale non aveva necessità di utilizzare. Nel
frattempo, da settembre, abbiamo iniziato a studiare e pianificare
insieme a realTech, nella persona di Raffaele Carafa, il passaggio alla
completa autonomia dei server che abbiamo in DMT.
Quando i vostri server SAP hanno iniziato a funzionare a pieno regime?
Il nove ottobre rappresenta per noi una data molto importante
perché i nostri server SAP sono entrati in produzione: i sistemi sono
risultati subito molto performanti e il passaggio, organizzato nei
dettagli, non ha comportato praticamente alcuna interruzione delle
attività produttive e disguidi per gli utenti. L'unica differenza da
questo punto di vista è stata la netta sensazione per tutti di tempi di
risposta dei sistemi notevolmente migliorati.
Come si potrebbe definire il servizio che attualmente realTech vi fornisce?
Si tratta di una sorta di servizio in Outsourcing per il quale
abbiamo identificato delle responsabilità e delle competenze che sono
state poi poste a contratto: la gestione dei backup, monitoraggio
quotidiano, problem solving, etc. Il servizio è sulle otto ore dei
cinque giorni lavorativi non avendo particolari necessità notturne.
Tuttavia, va ricordato che se realTech amministra i sistemi SAP di DMT
in remoto dai propri desk di Agrate Brianza durante il giorno,
theGuard! aiuta DMT a prescindere dalla presenza di realTech: è stato
configurato in modo che possa monitorare alcune attività notturne
(backup) e segnalarmi eventuali anomalie o problemi. Più esattamente
theGuard! processa gli alert dal sistema e inoltra e-mail e sms alle
risorse IT di DMT e al remote team di realTech.
Signor Palma, qual è il vostro attuale livello di soddisfazione?
Fin dai primi incontri è risultata evidente la preparazione
delle risorse realTech e per noi la possibilità di acquisire nuovo
know-how e ulteriori competenze: penso in questo momento soprattutto
all'identificazione di problemi legati alle performance delle macchine
e alle problematiche legate alla gestione giornaliera. Si può poi ad
esempio ricordare come, dato il livello delle nostre conoscenze, il
tuning dei sistemi rappresentasse un punto piuttosto delicato che è
stato brillantemente affrontato e risolto e per il quale abbiamo oggi
sviluppato anche notevoli competenze interne. Il know-how e le capacità
che realTech ha dimostrato, sia durante le fasi di start-up, sia in
quelle di miglioria, ci hanno pienamente soddisfatti. In DMT siamo
quindi contenti di aver scelto realTech e di avere con essa stabilito
un rapporto di collaborazione. Un esempio significativo che avvalora
ulteriormente il nostro giudizio è quello della riorganizzazione del
nostro database, riorganizzazione che era assolutamente necessaria al
fine di ottimizzare gli spazi su disco e le prestazioni.
E a proposito dei tempi e della loro gestione...
I tempi che sono stati necessari per implementare e rendere
pienamente operativi i sistemi SAP in DMT sono stati brevi con un
impatto sugli utenti praticamente nullo: questi ultimi hanno continuato
a lavorare senza andare incontro ad alcuna interruzione significativa
delle loro attività.
Vi sono degli accordi tra le due aziende per altri progetti?
A brevissimo tempo partiranno delle attività che avevamo già
messe a contratto: l'upgrade alla nuova release di SAP, nonché il
supporto tecnico specialistico di realTech per tutti quei progetti che
vedono DMT impegnata nell'implementazione di nuovi moduli SAP.
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realTech accresce la propria capacità di
fornire servizi applicativi mission-critical alle grandi imprese
La scelta di abbinare lo Unisys ES7000 e il Windows 2000
Datacenter Server garantisce grande flessibilità ed elevate
prestazioni. Anche in Italia i primi risultati legati a questa
soluzione
Milano, novembre 2000
realTech si posiziona sul mercato IT presentando una offering
di servizi molto ampia. L'azienda, oltre a servizi specialistici di
consulenza tecnologica, fornisce infatti servizi di application hosting
in ambiente SAP, servizi per il CRM, soluzioni e-Commerce e software
per la gestione dei sistemi e delle applicazioni.
Con l'introduzione di mySAP.com, il bisogno di sistemi
operativi sicuri ad elevate prestazioni e in grado di funzionare 24 su
24, è considerevolmente aumentato.
Poiché le applicazioni in ambiente SAP richiedono molta
potenza di sistema, per mantenere un elevato livello di flessibilità,
l'azienda è costantemente alla ricerca di soluzioni tecnologiche
potenti in grado di garantire flessibilità, potenza e margini di
espandibilità.
I sistemi SAP dei clienti di realTech sono infatti
caratterizzati da task mission-critical, quali la pianificazione
collaborativa, il forecasting, la vendita, il procurement e il customer
service.
realTech, quale membro selezionato del programma di Joint
Development di Microsoft, è diventata beta tester del server Unisys
ES7000 a 16 processori equipaggiato con il Windows 2000 Datacenter
Server, riconoscendo ben presto la validità di questa accoppiata
tecnologica. "Lo Unisys ES7000 offre una notevole potenza elaborativa -
ha dichiarato Heinrich Mielke, High Availability Solution Manager di
realTech - e il Datacenter Server permette ai diversi tool di gestirla.
Lo ES7000 ha le caratteristiche per sfruttare appieno le potenzialità
del Datacenter e vice versa".
L'unità ASP di realTech ha quindi deciso di consolidare i
sistemi SAP dei propri clienti attraverso l'uso del Server ES7000 di
Unisys funzionante su tecnologia Windows 2000 Datacenter Server con
l'obiettivo è di fornire ai propri clienti un ambiente di hosting
ideale per le loro applicazioni mission-critical.
realTech ha così colto l'opportunità di diventare una delle
prime imprese al mondo ad implementare il Microsoft Windows 2000
Datacenter Server e un SQL2000 database su un sistema Unisys e-@ction
Enterprise Server ES7000.
Tra gli elementi che hanno determinato queste scelte vanno
ricordati la possibilità di consolidare e gestire centralmente
applicazioni multiple su una singola piattaforma, la capacità di
controllare applicazioni aggiuntive del cliente in modo semplice e con
breve preavviso e la flessibilità nel ricollocare le risorse quando i
carichi di lavoro delle applicazioni mutano nel corso della giornata.
"Con pochi server da gestire, assisteremo ad un netto miglioramento
nella amministrazione del sistema - sottolinea Mielke - e la capacità
dello ES7000 nel ridistribuire i processori sulle applicazioni secondo
le effettive esigenze aumenterà in modo notevole la flessibilità del
nostro sistema".
In questo modo le operazioni ASP di realTech saranno più
flessibili e in grado di controllare le soluzioni mySAP.com più
semplicemente che in passato.
Grazie alle caratteristiche di Winsock Direct di Microsoft e
all'architettura della memoria condivisa dello ES7000, il volume di
dati immessi (throughput rate) sarà maggiore, mentre la latenza molto
più bassa. Questo consentirà a realTech di costruire soluzioni ancora
migliori per le implementazioni mySAP.com di fascia alta.
Il robusto "mainframe" ES7000 basato su processori Intel è
capace di ospitare sino a 32 processori, 64 GB di memoria, e 96 PCI
slots. Basato su un progetto sviluppato da Unisys - la Cellular
Multi-Processing (CMP) architecture - lo ES7000 supporta sistemi
operativi multipli e database in tutte quante le 8 partizioni a 4
processori che contraddistinguono ogni singola piattaforma.
Le partizioni del server possono essere assegnate a differenti
applicazioni o si possono definire cluster in grado di prevenire cadute
del sistema per aumentarne l'affidabilità. "Questa combinazione
rappresenta per noi la soluzione ottimale perché ci consente di reagire
alle necessità dei clienti con grande flessibilità e con un elevato
livello di controllo sui nostri ambienti" - spiega Mielke.
Anche in Italia i primi risultati legati a questa soluzione
Fincantieri desiderava massimizzare i propri investimenti legati a
Windows NT con la migrazione al nuovo sistema operativo Windows 2000
Datacenter Server. L'azienda ha quindi scelto lo Unisys e-@ction
Enterprise Server ES7000, preferendo questa soluzione a quelle proposte
da altri competitor e apprezzando il notevole know-how tecnologico
garantito e messo a disposizione da realTech.
Claudio Mastore - Direttore Generale di Unisys Italia S.p.A. -
ha così commentato: "La posizione assunta da realTech nei confronti
della nuova architettura Cellular Multiprocessing di Unisys è
un'ulteriore conferma dell'importanza strategica che tale architettura
riveste per le soluzioni ERP ed in particolare SAP, siano esse
sviluppate per ambienti enterprise che per ambienti e-business. La
collaborazione con realTech non potrà che essere foriera di ulteriori
successi per entrambe le aziende".
Joerg Kayser - Presidente di realTech Italia S.p.A. - ha
dichiarato che questa soluzione, per la quale sono previsti
interessanti ed ulteriori sviluppi anche in Italia, "ci assicura una
serie di benefit che risultano significativi per l'ottimizzazione dei
servizi che forniamo ai nostri clienti. Basti ricordare la
semplificazione dell'amministrazione del sistema, un'incrementata
flessibilità del server, margini maggiori per espandere le capacità di
controllo delle applicazioni e maggiori possibilità di fornire
soluzioni su larga scala".
realTech ha compiuto un importante passo avanti relativamente
al supporto di applicazioni mission-critical per le grandi imprese: "a
motivo dell'aumento di scalabilità, di disponibilità di memoria e
flessibilità, saremo in grado di offrire servizi alle grandi aziende in
modo più veloce e soluzioni più ampie agli utenti di SAP R/3 e
mySAP.com" - conclude Kayser.
Anche negli Stati Uniti sono stati apprezzati i
miglioramenti apportati da questa combinazione tecnologica: realTech e
Abbey National hanno infatti tratto da essa notevoli benefit e hanno
dimostrato come l'unione dei carichi di lavoro di server piccoli su un
ambiente centralizzato ad elevate capacità produca un abbattimento dei
costi e una maggiore flessibilità amministrativa.
[top]
realTech lancia le proprie nuove soluzioni CRM Service in ambiente SAP
Un nuovo CRM Lab con soluzioni allo stato dell'arte è ora a disposizione di tutti i clienti.
Intervista a Paolo Collu, Responsabile
dei Servizi di Consulenza di realTech Italia.
Milano, novembre 2000
In questi ultimi mesi realTech ha consolidato una serie di nuove
soluzioni e servizi per l'area CRM...
È vero, abbiamo voluto ampliare la nostra offering tradizionale
di servizi di consulenza tecnologica nell'implementazione di SAP con
una nuova e completa gamma di soluzioni per l'implementazione di
sistemi CRM in ambiente SAP. Oggi, grazie ai nostri nuovi realTech CRM
Service, abbiamo pienamente centrato questo obiettivo.
È stata annunciata alle imprese la possibilità di poter
accedere ai nuovi laboratori per testare le applicazioni CRM per SAP
disegnate ad hoc...
Negli ultimi tempi abbiamo costituito a livello internazionale
una serie di Labs dedicati al CRM. Questi Labs sono in costante
contatto tra loro, condividendo soluzioni ed esperienze progettuali su
scala mondiale. Questo approccio consente ai nostri clienti di toccare
con mano le potenzialità delle nostre soluzioni applicative e
verificarne la funzionalità in relazione alle loro specifiche esigenze.
Inoltre, grazie alla grande esperienza applicativa dei nostri colleghi
in Italia e all'estero, i nostri Labs producono modelli prototipizzati
di sistemi orientati per industry e sono così in grado di ridurre
drasticamente i tempi di personalizzazione dei progetti.
realTech si propone dunque come fornitore di soluzioni complete per le
imprese che intendono potenziare i propri processi di gestione del CRM?
Proprio così. Da noi le imprese possono trovare una struttura
particolarmente preparata nell'integrazione di sistemi diversi con R/3
e con il back office.
Siamo organizzati per supportare appieno le imprese in cinque ambiti
ben definiti, ambiti che insieme concorrono alla corretta progettazione
e allo sviluppo di un progetto CRM. Stiamo parlando del supporto
consulenziale, della fornitura di applicazioni prototipizzate per
industry, del supporto tecnologico, dell'hosting delle applicazioni,
dei servizi di formazione e-learning.
In questo quadro, e in relazione alla costante crescita e diffusione di
Internet, di mySAP.com e dei sistemi Web centric, da qualche anno
realTech ha sviluppato sistemi di mobile computing che consentono di
ottimizzare le interazioni tra il sistema ERP di un'impresa ed il
personale operante in remoto sul field.
Sono in programma una serie di workshop per presentare le nuove
soluzioni in ambiente CRM...
Certo, stiamo già incontrando una grande quantità di imprese
che sono interessate ad approfondire questo nostro approccio. Abbiamo
constatato ed apprezzato come il nostro modo di procedere sia
considerato concreto e razionale dagli imprenditori di vari settori.
Ad oggi abbiamo inoltre già varato anche una serie di importanti
progetti realizzativi, soprattutto per aree come il consumer products,
utilities, manufacturing.
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realTech e InterWise
una partnership per la formazione a distanza
Milano, ottobre 2000
realTech Italia e InterWise hanno recentemente raggiunto un
accordo secondo il quale realTech Italia, oltre a commercializzarne le
licenze, è riconosciuta come partner di riferimento per l'assistenza
tecnica su Millellenium, il nuovo prodotto di InterWise per la
formazione a distanza.
InterWise Millennium è la soluzione software creata da
InterWise per un live Web-based training che permette ad enti ed
aziende di erogare in maniera efficiente, attraverso le proprie reti,
corsi di formazione live a persone logisticamente disperse. InterWise
Millennium è un evoluto supporto tecnologico per formare via Web la
propria utenza di riferimento, un contenitore che le aziende, gli enti
e le istituzioni possono utilizzare modellandolo in base alle proprie
specifiche esigenze.
realTech, oltre a vendere le licenze a quelle aziende che
decidono di utilizzare Millennium per farne un uso interno, ossia per
formare il proprio personale, commercializza pacchetti definiti dal
numero di ore di lezione. L'azienda è inoltre in grado di fornire
l'infrastruttura tecnologica per l'uso del software a tutte quelle
imprese che desiderino utilizzarlo per formare la propria clientele ed
è riconosciuta come application service provider. Tra i servizi che
realTech eroga vi sono quelli di implementazione e configurazione del
software, ma anche lo sviluppo di training formativi sull'uso del
prodotto.
In base all'accordo, realTech ha anche la possibilità di
utilizzare Millennium per i propri clienti, potendoli così da oggi
formare attraverso la rete.
Lo sviluppo del progetto e l'implementazione di InterWise sono
stati affidati da realTech alla propria divisione Education. realTech
Education è infatti la nuova Business Unit di realTech che si occupa di
Knowledge Management e di formazione e supporto per gli utenti finali
di SAP R/3.
InterWise Millennium Overview
Costruito intorno al concetto di classe o briefing room
virtuale, InterWise Millennium è predisposto, oltre che per Internet,
per qualsiasi tipo di Intranet aziendale. L'alta qualità architetturale
del sistema Millennium di InterWise garantisce a tutti gli utenti
un'esperienza didattica di alto profilo, senza che questo comporti un
impiego massiccio di risorse aziendali. Se gli istruttori preparano e
tengono i corsi live direttamente dai loro PC, gli utenti possono
parteciparvi collegandosi ad un qualsiasi computer. La registrazione ai
corsi e il materiale di training vengono gestiti attraverso un "campus"
su Web.
InterWise Millennium è la soluzione che consente di
capitalizzare al massimo le potenzialità di Internet o della vostra
Intranet, garantendo, a costi estremamente contenuti, la possibilità di
un live training "in-the-job".
La struttura di InterWise Millennium è molto semplice e
appositamente progettata per essere efficiente e facilmente
comprensibile da istruttori, "studenti" e dallo IT staff.
L'interfaccia, di facile utilizzo, permette un rapido apprendimento
delle sue modalità d'utilizzo: qualche minuto per gli
"studenti"(users), qualche ora per gli istruttori.
Il canale audio in entrambe le direzioni, la trasmissione live
di video in un'unica direzione e la facoltà di condividere la stessa
applicazione, sono strumenti che consentono all'insegnante di creare un
naturale ambiente di training on-line, ambiente la cui flessibilità va
ben oltre le potenzialità offerte da un'aula tradizionale. La
possibilità di registrare la lezione permette inoltre di poterla
riutilizzare come utile strumento di supporto in modalità a-sincrono o
di inserirla in un'altra live session.
InterWise Millennium impatta in maniera del tutto trascurabile
la configurazione di rete e questo grazie all'architettura specifica
del server Millennium che consente di inviare allo studente il
materiale del corso prima del suo inizio, senza così rischiare un
sovraccarico della banda di rete.
Componenti del Sistema
InterWise Millennium è costituito dai seguenti componenti software:
· Campus
· Instructor
· Student
· Millennium Server
InterWise Campus
È un'applicazione Web installabile su qualsiasi Intranet
aziendale che permette l'amministrazione e la gestione degli
"studenti", dei corsi e degli eventi ad essi collegati. Il Catalogo di
Campus, oltre a fornire informazioni su corsi ed eventi, consente ad
ogni utente abilitato di registrarsi ai corsi, di scaricare il
contenuto pre-registrato della lezione e di accedere a tutto il
materiale di training in qualsiasi formato. Campus gestisce inoltre
l'invio agli studenti del contenuto della lezione prima del suo inizio
e la registrazione agli eventi live.
InterWise Instructor
Si tratta di un'applicazione WindowsT usata per creare e
erogare materiale sincrono e a-sincrono in ambiente InterWise.
L'applicazione dell'istruttore è utilizzata per dar forma ad un piano
della lezione. Quest'ultima può essere composta da diversi elementi,
quali documenti Office, presentazioni PowerPoint, grafici, video file,
Flash, CBT, test e valutazioni.
Durante una sessione live l'istruttore può:
· Comunicare verbalmente con lo studente in doppia via
· Registrare le lezioni live o off-line e riutilizzarle a proprio piacimento
· Gestire la conversazione degli studenti
· Mostrare video
· Inviare domande, test e controllare le loro risposte
InterWise student
È un'applicazione WindowsT estremamente intuitiva che permette
