2001

Michele Rattalino, Responsabile dei Sistemi Informativi di Valeo Ricambi S.p.A., racconta i motivi che hanno portato alla decisione di implementare SAP BW su piattaforma LINUX avvalendosi del supporto di REALTECH Italia

REALTECH apre in Portogallo Dicembre 2001

REALTECH certificata quale "Special Expertise Partner mySAP CRM" Dicembre 2001

Case Study: REALTECH e Bonfiglioli Group Marzo 2001

Bortolotti & Damiani, azienda leader nel settore petrolifero, sceglie REALTECH per l'implementazione e la conduzione tecnologica del progetto SAP R/3. Marzo 2001

Diners Club Europe ha scelto REALTECH Italia per l'amministrazione e la gestione dei propri sistemi informativi SAP Febbraio 2001

REALTECH apre in Portogallo

La nuova filiale portoghese fornisce servizi di consulenza alle aziende per l'implementazione e la gestione delle soluzioni mySAP.com

Dicembre 2001

REALTECH AG, fornitore leader di consulenza tecnologica, soluzioni software e specializzata nell'hosting di complessi ambienti e-Business, ha recentemente aperto una nuova filiale in Portogallo con sede centrale a Lisbona.

REALTECH supporta le aziende portoghesi nella selezione, implementazione e gestione delle soluzioni SAP. Fra i servizi offerti è inclusa anche la fornitura della suite di prodotti software ERM denominata theGuard!. Si tratta di soluzioni di System Management attraverso le quali è possibile monitorare e gestire efficacemente applicazioni complesse quali mySAP.com.

Molte aziende non sono in grado da sole di far fronte ai crescenti requisiti che impongono i moderni sistemi gestionali per i quali devono essere perfettamente integrati una serie di singoli componenti. Un'interazione efficiente e senza errori di questi componenti rappresenta per gli IT manager una grossa sfida a cui sono chiamati a rispondere.

Per questo motivo REALTECH si aspetta in Portogallo un incremento della domanda per la fornitura di servizi di consulenza tecnologica SAP nell'arco del prossimo anno. Attualmente si contano circa 700 installazioni SAP R/3 nel mercato portoghese. L'ingresso sul mercato è reso possibile dal fatto che vi è attualmente una forte richiesta di servizi come quelli offerti da REALTECH.

REALTECH sta quindi seguendo la stessa strategia di successo che è stata adottata in Spagna nel 1999 e che ha portato risultati significativi. REALTECH Spagna conta oggi 60 addetti e contribuisce con l'8% al consolidato delle vendite con in aggiunta la prospettiva di ulteriori margini di sviluppo a due cifre.

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REALTECH certificata quale "Special Expertise Partner mySAP CRM"

REALTECH AG ha dimostrato le proprie competenze su mySAP CRM con diversi progetti di successo

Dicembre 2001

REALTECH AG, fornitore leader di consulenza tecnologica, soluzioni software e specializzata nell'hosting di complessi ambienti e-Business, è stata ufficialmente riconosciuta da SAP AG quale Special Expertise Partner mySAP CRM. Con questa partnership SAP premia quelle aziende che hanno messo a frutto con successo la propria esperienza nelle implementazioni di mySAP CRM. REALTECH ha superato i rigorosi criteri di selezione, come ad esempio gli elevati standard di qualificazione e vanta anni di esperienza nel campo delle implementazioni.

Numerose sono le aziende che offrono servizi per mySAP CRM; tuttavia non è sempre chiaro ai clienti quale sia il loro effettivo livello di competenza.

La certificazione Special Expertise Partnership mySAP CRM rappresenta per i clienti un chiaro ed immediato strumento per riconoscere e distinguere immediatamente le aziende certificate nel settore mySAP CRM. Elevati standard, implementazioni di successo, consulenti qualificati ed eccellenti ambienti demo assicurano l'elevata qualità dei partner programm e rappresentano i requisiti essenziali per diventare Special Expertise Partner mySAP CRM. REALTECH è fra le poche aziende candidate che è stata in grado di soddisfare i severi criteri di selezione. Per poter aderire al programma, i candidati hanno dovuto dimostrare di aver completato con successo almeno due progetti di mySAP CRM.

REALTECH ha costruito differenti scenari CRM per clienti come FIAT GSA in Italia, o KSB AG a Frankenthal, in Germania, azienda fornitrice a livello internazionale di innovative pompe e installazioni tecnologiche. Daniele Di Croce, Chief Sales Officer di REALTECH AG ha dichiarato: "In tutto il mondo i nostri clienti possono beneficiare dei numerosi anni di esperienza dei nostri cinquanta consulenti. Siamo in grado di impiegare in modo veloce ed efficace le più recenti tecnologie. Un buon esempio è la nuova release, mySAP CRM 3.0: REALTECH è una delle prime società di consulenza al mondo che implementa questa versione rilasciata solo dal settembre 2001".

Per il suo cliente più recente, Schneidersöhne Unternehmensgruppe, REALTECH sta costruendo una web-based shopping solution basata su mySAP CRM 3.0. In occasione del CRM Expo di Colonia, che ha avuto luogo lo scorso 14 e 15 novembre, REALTECH ha mostrato in tempo reale alcuni scenari relativi a mySAP CRM 3.0.

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L'Ingegner Alfredo Telleri, Direttore dei Sistemi Organizzativi di Bonfiglioli Group, illustra le caratteristiche dei sistemi informativi del Gruppo e il servizio e il supporto garantito da REALTECH Italia

Marzo 2001

Per rendersi conto della complessità dei sistemi informativi di Bonfiglioli Group è indispensabile tenere presente due elementi: la distribuzione geografica e le caratteristiche dei prodotti commercializzati dall'azienda la cui missione è quella di progettare, produrre e distribuire organi di trasmissione e azionamenti.

Bonfiglioli Group ha sedi ed uffici in tutto il mondo. Sei stabilimenti produttivi, due depositi e tre uffici commerciali distaccati, definiscono la presenza del Gruppo in Italia. Filiali in Europa (Spagna, Francia, Germania, Svezia, Inghilterra e Grecia), in Canada, negli Stati Uniti, in Sud Africa, Australia e India, costituiscono invece il network aziendale a livello mondiale.

Bonfiglioli Group ha una gamma prodotti molto ampia. Sono infatti moltissime le serie dei prodotti. Ognuna di esse ha molte possibili configurazioni e le diverse serie possono essere tra loro accoppiate. Ciò significa che il numero delle possibili configurazioni finite è dell'ordine di qualche miliardo.

Per gestire il business Bonfiglioli Group - business caratterizzato dall'ampiezza di gamma, dai tempi di consegna molto brevi e dalla dislocazione delle sedi di assemblaggio (nazionali ed estere) - era necessario realizzare una soluzione informatica basata su un criterio di identificazione prodotto in grado di far dialogare senza ambiguità il cliente, i servizi commerciali, il marketing, R&D, la logistica e l'industrializzazione.

E' stato costituito un team di lavoro composto da specialisti di prodotto, specialisti di mercato e tecnologie IT, che ha elaborato la DESIGNAZIONE PRODOTTO, ossia un metodo di codifica parlante, completo e senza ridondanze, organizzato per varianti ed opzioni, che, oltre a risolvere il problema dell'identificazione univoca del prodotto, ha consentito di strutturare una banca dati che è diventata il "cervello" della soluzione di business.

Funzionalmente l'applicazione esegue in tempo reale la validazione della configurazione venduta, determina il prezzo di listino e definisce le distinte di assemblaggio diversificate per sito, annullando di fatto tutte le attività di codifica che ritardavano il processo di registrazione anche di qualche settimana ed originavano svariati errori gestionali.

L'architettura dell'applicazione è basata su una WAN che collega tutte le sedi nazionali ed estere, in ognuna delle quali è stato installato un AS/400 che gestisce le transazioni di business (vendite, acquisti, logistica, magazzino ed assemblaggio). La banca dati che governa l'applicazione è gestita centralmente e viene replicata in tutte le sedi in modo da limitare i costi operativi, garantire la qualità dei dati e concentrare presso ogni sede il know-how tecnico di prodotto.

La realizzazione di questo primo progetto ha introdotto in azienda l'entusiasmo ed il know-how tecnico ed organizzativo necessario per migliorare ulteriormente il processo di vendita e di assemblaggio. E' nato così il progetto Mosaico, finalizzato a realizzare un sistema che consente al cliente finale di eseguire direttamente e in prima persona le operazioni di identificazione, di immissione e di verifica dell'ordine durante la fase di evasione. Mosaico è un'applicazione che integra mediante soluzioni Web le applicazioni gestionali di tutte le sedi Bonfiglioli Group, è basata su tecnologia Magic, piattaforma NT e database Oracle. Mosaico è stato premiato dal Ministero dell'Industria in occasione di SMAU 2000 come la migliore e più innovativa applicazione e-Business del settore B2B.

Mosaico consente al cliente abilitato da Password e User ID di produrre ordini e di identificare univocamente i prodotti di suo interesse in modalità sicura attraverso il Web. Questo, considerata la gamma dei prodotti Bonfiglioli Group, ha permesso al Gruppo di eliminare molti errori. "Il vantaggio più grosso è che il tempo che intercorre tra l'istante in cui il cliente percepisce il bisogno e quello in cui iniziano le prime attività di officina ha subito una riduzione dell'ordine del 35%".

"In questo momento stiamo cercando di razionalizzare ulteriormente la nostra banca dati e, attraverso il progetto che stiamo facendo con SAP Italia, vorremmo mettere in un unico elaboratore tutte le informazioni necessarie al Gruppo". Nella fase iniziale di questo progetto SAP R/3, REALTECH ha aiutato Bonfiglioli Group a comprendere le differenze e le peculiarità che contraddistinguono un'architettura SAP R/3 centralizzata rispetto un'architettura distribuita a livello mondiale. "Stiamo sfruttando questa occasione per riorganizzazione ulteriormente la nostra struttura ma forti del fatto che abbiamo oggi al nostro interno utenti che hanno già una certa confidenza con queste tematiche di configurazione e che il parco di nostri utenti spazia dal mondo della progettazione, a quello delle vendita, a quello della produzione".

Bonfiglioli Group ha sviluppato nel corso di questi anni diversi progetti: progetti CAD, PDM, ERP vengono tra loro integrati e, all'interno di questa complessità, ci si è posti l'obiettivo che tutte le attività nelle quali sono interessate informazioni che coinvolgono l'intero processo produttivo e commerciale vengano seguite da un sistema di Workflow. Lo scopo è di ottenere tempi di gestione ancora più ridotti, di non introdurre errori e di avere sempre sotto controllo lo stato di avanzamento di una pratica.

Il Workflow deve essenzialmente servire per supportare tutte le attività di codifica dei dati relativi al rilascio di nuovi prodotti e al rilascio di documentazione tecnica e commerciale, mentre tutta la parte transazionale verrà gestita attraverso gli ERP.

Per governare un sistema di questa complessità e con il tasso di crescita che lo contraddistingue, è fondamentale che i fornitori abbiano un forte know-how nei loro settori di competenza. REALTECH sta fornendo a Bonfiglioli Group un notevole contributo per quanto riguarda la parte sistemistica e sulle tecnologie di Base. Questo avviene, sia per quanto riguarda il supporto all'installazione di SAP e l'aggiornamento delle sue release, sia per quanto concerne l'attività di tuning dei sistemi e dei server i quali, all'interno del Gruppo, sono sempre più complessi. "Abbiamo infatti circa 15 server dedicati alla posta elettronica, alla Business Intelligence, al CAD, al PDM, con basi dati che vanno dal DB2/400, a Oracle, a MSSQL".

"In particolare le risorse REALTECH ci hanno aiutato nella pianificazione e realizzazione dell'upgrade di SAP alla release 4.6x su tecnologia AS/400 (una fra le prime realizzate al mondo su questa piattaforma, concretizzatasi all'inizio del 2000) e ci hanno fornito il supporto tecnologico per il successivo avviamento di nuovi moduli funzionali SAP R/3".

Per Bonfiglioli Group è fondamentale che al suo interno vi siano risorse che possiedano un certo know-how tecnologico per orientare gli sviluppi nei vari settori aziendali in modo coerente a quelli che sono gli sviluppi delle tecnologie. Per ottenere questo risultato relativamente alla costruzione e all'organizzazione dei sistemi informativi, Bonfiglioli Group si avvale delle competenze di REALTECH Italia, le cui risorse stanno dimostrando un eccellente livello di preparazione e vantano uno standard di certificazione riconosciuto a livello mondiale. Questo lavoro è finalizzato ad ottimizzare ulteriormente l'organizzazione della struttura dei sistemi informativi, responsabilizzando sempre di più le risorse e fornendo ai diversi gruppi di lavoro competenze specifiche e ben definite.

All'interno di un così complesso progetto di organizzazione progettato e sviluppato dall'IT team di Bonfiglioli negli scorsi anni, REALTECH Italia ha quindi la possibilità di fornire il proprio supporto tecnologico e di mettere a disposizione delle risorse di Bonfiglioli Group le proprie competenze, contribuendo così anche alla loro formazione.

Bonfiglioli Group Bonfiglioli Group è presente nel mercato della trasmissione di potenza e azionamenti con quattro marchi distinti. Diversificazione dell'offerta, automatizzazione dei processi produttivi e qualità hanno fatto di Bonfiglioli Group un grande protagonista del settore. Punti fondamentali della filosofia aziendale del Gruppo sono le soluzioni integrate, la competenza e l'innovazione, indispensabili per garantire la soddisfazione della clientela con una produzione protesa a perseguire gli standard più elevati. · Bonfiglioli Riduttori nel settore da oltre quarant'anni è il principale produttore italiano di motoriduttori e motovariatori. · Trasmital Bonfiglioli è la divisione della Bonfiglioli Riduttori specializzata nella progettazione e produzione di riduttori e motoriduttori epicicloidali. · Bonfiglioli Components, divisione della Bonfiglioli Riduttori, produce motori elettrici per le aziende del Gruppo e per il mercato della trasmissione di potenza. · Silectron Sistemi è un'azienda all'avanguardia nella realizzazione di innovativi azionamenti elettrici industriali basati su inverter.

Bonfiglioli Group, che dispone di una forza lavoro di circa 1000 risorse, ha consolidato nel 1999 un fatturato di 424,3 miliardi di Lire. Leader indiscusso nel mercato italiano, con questo risultato il Gruppo consolida la propria posizione tra le prime aziende europee nel settore della trasmissione di potenza.

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Bortolotti & Damiani, azienda leader nel settore petrolifero, sceglie REALTECH per l'implementazione e la conduzione tecnologica del progetto SAP R/3.

Intervista a Luca Longaretti, Direttore Generale di Bortolotti & Damiani

Milano, marzo 2001

Dottor Longaretti, ci presenti brevemente Bortolotti & Damiani. Bortolotti & Damiani è una società che opera nel settore petrolifero ed in particolare nel mercato extrarete. Presente nelle Province di Brescia, Bergamo, Cremona e Lodi, l'azienda è parte del Gruppo Tamoil e ha come azionista di maggioranza la famiglia Damiani. Tra i clienti vi sono rivenditori di prodotti petroliferi, aziende municipalizzate, consorzi, grandi industrie private, autotrasportatori, agricoltori e consumatori privati. Attualmente la società conta un organico di circa 50 dipendenti. La sede legale ed amministrativa è a Flero (BS). I nostri depositi principali sono a Flero, Azzano San Paolo, in provincia di Bergamo, e a Milzano, in provincia di Brescia. Abbiamo poi un deposito in service da Tamoil a Cremona. Annualmente movimentiamo più di 400.000 tonnellate di prodotti con un fatturato che supera i 400 miliardi di Lire.

Bortolotti & Damiani ha di recente diversificato il proprio business. Esatto. Da circa un anno abbiamo iniziato a costruire impianti stradali. Il primo partirà in tempi ristrettissimi: in questi giorni stiamo infatti facendo le ultime verifiche metriche delle cisterne e l'inaugurazione è prevista per questa primavera. Il nostro obiettivo è quello di arrivare ad una trentina di impianti nell'arco di tre-quattro anni, per poi incrementarne ulteriormente il numero negli anni successivi. L'azienda ha differenziato il proprio business inserendosi in quello che è il nuovo mercato della libera energia: il metano. Grazie alle vigenti normative che prevedono la liberalizzazione del metano, Bortolotti & Damiani, insieme ad altre tre società del settore petrolifero, ha costituito un consorzio per l'acquisto del metano sul libero mercato.

Quali sono le caratteristiche che contraddistinguono i nuovi impianti stradali? Le stazioni di servizio che verranno aperte saranno contraddistinte dal marchio Tamoil. Prevediamo di aprire nei prossimi anni una quarantina di distributori, prevalentemente dislocati in Lombardia e tutti realizzati con una logica innovativa e secondo le più moderne tecniche di costruzione. Per questo motivo vengono anche chiamati "distributori alla tedesca": non sono più visti come semplici impianti dove l'automobilista si ferma a fare rifornimento, ma aree in cui viene offerto un servizio aggiuntivo che genera altro business. Oltre che l'autolavaggio, sono infatti previsti bar e mini-market e in alcuni casi dei veri e propri punti di ristoro.

L'evoluzione nell'ambito della vostra attività vi ha portato a rivolgervi a REALTECH Italia. Dovevate far fronte anche a nuove e complesse esigenze per quanto concerne i vostri sistemi informativi. Abbiamo pensato di rivolgerci a REALTECH per far fronte ad una situazione nuova e complessa dovuta all'incremento dei volumi movimentati e di conseguenza del fatturato ed alla diversificazione delle attività: impianti stradali, metano, gestione calore ed impiantistica. Ci siamo infatti resi conto che il vecchio sistema non poteva supportarci adeguatamente in questa nuova situazione caratterizzante il nostro business. Analizzando la situazione di partenza ci siamo trovati di fronte alla necessità di aggiornare i nostri sistemi informativi e, per soddisfare tale esigenza, vi erano due alternative possibili: intraprendere la strada "classica" e cambiare il software utilizzando sistemi magari un po' datati, oppure passare alla scelta "futuristica" di SAP e dei sistemi integrati. Considerando i nuovi scenari di business e valutando attentamente le prospettive future, abbiamo optato per la seconda possibilità, quella di affidarci ad ambienti integrati. Da qui, il passaggio a SAP è stato quasi immediato.

Quali sono stati gli step che vi hanno portato alla collaborazione con REALTECH? Prima di affidarci a SAP ci siamo rivolti ad una società di consulenza, BGP Management Consulting. Grazie al suo supporto siamo stati in grado di valutare l'impatto dell'implementazione di SAP, di prendere la decisione di acquistare una determinata tipologia e marca di hardware e di scegliere il consulente tecnologico, ossia REALTECH Italia.

Il piano investimenti è divenuto operativo tra maggio e giugno 2000. In seguito abbiamo cominciato a prendere i contatti con le primarie società di hardware. Proprio in questa fase si è concretizzata la scelta dei fornitori per l'hardware, l'implementazione di SAP e la consulenza tecnico-sistemistica, affidata appunto a REALTECH. A settembre vi è stato il vero e proprio rush finale. Dal 2 gennaio 2001 tutta la movimentazione della società, compresa quella dei depositi periferici, avviene con il sistema SAP, la cui unità centrale è stata collocata, per nostra scelta, presso la sede di Flero. Grazie a SAP ed alle nuove tecnologie telematiche possiamo usufruire in tempo reale di dati on line assolutamente corretti.

Quali sono i moduli SAP implementati all'interno della azienda? I moduli implementati sono i seguenti: FI, SD, MM, CO con la gestione magazzini e TR. Il 2 gennaio 2001 i moduli logistici erano allineati con tutti i livelli di integrazione e si può affermare, usando terminologia SAP, che quel giorno vi è stato il vero e proprio "big bang".

Per le varie fasi che hanno portato all'implementazione dei moduli vi siete avvalsi anche di know-how interno, oppure vi siete totalmente affidati a consulenti esterni? Secondo la propria politica aziendale, Bortolotti & Damiani non possiede al proprio interno risorse che si occupano di sistemi informativi, ma si appoggia a consulenti esterni. Nelle fasi che hanno portato all'introduzione dei moduli SAP, ci siamo rivolti a BGP Management Consulting che ci ha supportato nella fase di implementazione, mentre ci siamo avvalsi del supporto di REALTECH per la scelta del database, per l'installazione di SAP, per il tuning delle macchine e dei processi di trasporto e per tutto ciò che riguarda i processi dei sistemi. I consulenti REALTECH, insieme a quelli di BGP Management Consulting coinvolti in queste attività, ci hanno aiutato a riorganizzare l'azienda in base alle diverse esigenze e, quindi, a personalizzare i vari servizi offerti. In questo modo le funzioni aziendali si sono dovute adattare a SAP e non viceversa.

Qual è il vostro livello di soddisfazione del servizio garantitovi da REALTECH? È decisamente positivo. È notevole soprattutto che un sistema complesso come SAP sia stato implementato e reso operativo in un'azienda relativamente piccola come la nostra, senza il supporto di un team interno dedicato ai sistemi informativi, ma avvalendosi del know-how di consulenti esterni e senza che tutto ciò abbia comportato alcun periodo di fermo macchine e senza che la nostra attività abbia subito alcuna interruzione. I consulenti REALTECH e BGP Management Consulting sono per noi stati molto preziosi per il raggiungimento di un simile risultato.

I consulenti REALTECH vi hanno quindi permesso di sviluppare un vostro Know-how. Sì. L'affiancamento alle risorse REALTECH è stato per noi fondamentale. Ognuna delle nostre risorse coinvolte si è trovata nella necessità di seguire in prima persona la parte per la quale venivano coinvolte le proprie mansioni. I consulenti REALTECH hanno permesso a queste persone di sviluppare un primo livello di competenze su tematiche piuttosto complesse.

Visto il successo ottenuto fino ad ora con l'implementazione dei sistemi SAP, state pensando a nuovi progetti per il futuro che vedranno coinvolta anche REALTECH Italia? I positivi ed incoraggianti risultati ottenuti fino ad ora nell'ambito del mercato extrarete ci hanno spinto a individuare nuove aree di intervento. Nostro obiettivo è infatti quello di riorganizzare anche le nuove attività di vendita del metano, la gestione degli impianti stradali e quella del calore. Da poco, infatti, abbiamo discusso lo sviluppo di queste attività. Crediamo molto in SAP e, secondo gli importanti sviluppi del nostro business, i nostri investimenti in tale direzione sono in continua crescita. In questo nuovo processo che ci prepariamo ad affrontare, siamo convinti di rivolgerci nuovamente a REALTECH e a BGP Management Consulting al fine di ottenere quel valido supporto che fino ad ora i consulenti ci hanno garantito.

Bortolotti & Damiani S.p.A. Bortolotti & Damiani S.p.A., leader da oltre 50 anni nel mercato della distribuzione "extrarete", nasce come Società specializzata nella fornitura di prodotti petroliferi e derivati in genere, oggi contraddistinti dal marchio Tamoil.