REALTECH rinnova la propria gamma di soluzioni theGuard! con l’introduzione, oltre a theGuard! NetworkManager e theGuard! ApplicationManager, del nuovo theGuard! ServiceCenter rivolto alle medie e grandi imprese che vogliono ottimizzare i processi di gestione dei servizi IT.
Le aziende saranno in grado di utilizzare theGuard! ServiceCenter per la gestione, l’analisi, l’ottimizzazione e la documentazione dei propri processi di monitoraggio, supporto e servizio. Questa soluzione, decisamente all’avanguardia, facilita l’allineamento dei servizi IT con la IT Infrastructure Library (ITIL). Grazie alle risorse di theGuard! ServiceCenter gli amministratori di rete potranno lavorare con maggiore efficienza e raggiungere obiettivi strategici.
Funzionamento di theGuard! ServiceCenter
La disponibilità e le capacità dei servizi di applicazioni, reti e supporto hanno un impatto diretto sull’efficienza dei processi di business. theGuard! ServiceCenter permette alle aziende di impiegare i componenti IT nel modo più proficuo ed efficiente possibile, pianificare e dare priorità alle spese, ottimizzare i flussi di lavoro e monitorare accuratamente i risultati. In questo modo gli IT Manager possono ottenere performance eccellenti per l’intera infrastruttura IT originaria a sua volta di basi per efficienti operazioni di business.
theGuard! ServiceCenter è l’unione di prodotti che fino ad oggi erano separati l’uno dall’altro: theGuard! Helpdesk, theGuard! SystemManagementPortal, theGuard! ServiceLevelAnalyzer e theGuard! InventoryManager. REALTECH ha progettato nuovamente tutte queste applicazioni e aggiunto nuove valide funzionalità. theGuard! ServiceCenter rappresenta un’integrazione di tutte queste nuove funzionalità, combinandole con ulteriori soluzioni come, per esempio, un database aggiornato, una supervisione del flusso di lavoro, una gestione centralizzata dei dipendenti, un forum e degli strumenti di analisi. Tutte queste funzioni sono disponibili tramite un’interfaccia utente singola e basata su Web.
La nuova soluzione include, inoltre, proprietà di monitoraggio del business che sono complete di status e di modellatura grafica delle applicazioni, permettendo in questo modo di dare priorità alle attività più importanti o particolarmente urgenti. Così come avviene per gli altri prodotti theGuard!, gli amministratori, gli impiegati e le altre figure professionali di supporto avranno accesso alle funzioni individuali in qualsiasi luogo attraverso un flusso di lavoro basato su Web.
Eccellenti soluzioni di gestione dei sistemi
L’innovativo theGuard! ServiceCenter può anche essere abbinato a theGuard! ApplicationManager e a theGuard! NetworkManager per una funzionalità di gestione dei sistemi a livello globale. Ciò permette alle società di monitorare, controllare e ottimizzare l’intero panorama IT includendo la rete, i server, i database e le applicazioni dell’azienda come SAP. In tutti i casi theGuard! ServiceCenter è la chiave per una visibilità end-to-end in quanto fornisce una visione grafica generale dei dati a partire dai componenti e dalle applicazioni monitorati e quindi un tipo di informazione facile da comprendere all’interno del contesto. Questa correlazione di eventi è alla base di un’efficiente risoluzione dei problemi all’interno di qualsiasi soluzione di gestione dei sistemi.
TheGuard! ServiceCenter sarà disponibile a partire da gennaio 2005.
