Business Monitoring
Le funzionalità di business monitoring di theGuard! ServiceCenter forniscono agli amministratori una visuale a 360 gradi dell'architettura IT. Queste potenti caratteristiche della soluzione aiutano a comprendere l'interazione e l'interdipendenza dei componenti IT.
Il process monitoring offre dei benefici significativi e delle opportunità: è possibile mostrare chiaramente come i diversi processi sono influenzati dall'infrastruttura IT. È, inoltre, possibile determinare con precisione l'effetto di un guasto potenziale del sistema. Anche le risorse IT usate da un reparto particolare - o persino da un utente specifico - possono essere documentate. Ciò ha un effetto secondario positivo visto che permette all'IT department di documentare più precisamente lo storico dei problemi passati.
Informazioni Strutturate in Business Maps
theGuard! ServiceCenter permette alle aziende di visualizzare i componenti IT business-critical e la loro disponibilità usando delle mappe di facile comprensione. Il software genera delle mappe automaticamente, localizzando e visualizzando i collegamenti di rete fra i server e gli altri device di rete.
Lo status dei diversi componenti è determinato da theGuard! NetworkManager e theGuard! ApplicationManager. theGuard! ServiceCenter usa queste informazioni per stabilire lo stato attuale dell'infrastruttura IT nell'insieme. La disponibilità del sistema può essere pubblicata internamente via intranet.
Miglioramenti Ottimali per il Supporto
I collaboratori di supporto possono eseguire dei drilldown per avere delle informazioni più dettagliate sui componenti visualizzati in una mappa. Questo permette loro di rispondere più efficacemente alle chiamate. theGuard! ServiceCenter può anche essere sincronizzato esclusivamente con gli eventi da theGuard! ApplicationManager. Ciò permette di distinguere gli errori specifici di applicazione da problemi infrastrutturali.
