Com o intuito de garantir um correcto funcionamento das soluções SAP a REALTECH desenvolveu uma fórmula que passa pela conjunção de serviços de administração SAP com a vigilância permanente dos seus sistemas críticos, utilizando o Software TheGuard!
A REALTECH, especialista em tecnologia SAP, desde o seu início delineou o seu core-business em tecnologia SAP. O extenso trabalho desenvolvido na administração de sistemas SAP permitiu-lhe desenvolver soluções de software específicas para a gestão de sistemas de informação, já consideradas das melhores por entidades privadas. O theGuard Application Manager é considerado o melhor para a monitorização aplicacional de sistemas SAP.
Juntando o melhor de dois mundos: a consultoria e o software, a REALTECH desenvolveu agora uma solução conjunta, passível de ser feita à medida de cada cliente, que permitirá um nível de serviço de excelência pelo menor custo mensal, sem a habitual necessária compra de licenças de utilização do software.
Com esta fórmula a REALTECH pretende oferecer aos seus clientes uma cobertura integral das necessidades identificadas dos sistemas SAP para o período contratado; manter os sistemas SAP no “state-of-the-art”, assim como, estender a equipa cliente na resolução de problemas.
José Cândido Soares, Director Geral da Realtech Portugal, diz: "Com a vigilância activa 24x7 dos sistemas e através de uma poderosa alarmística, é possível minimizar o risco de paragens não planeadas e permitir uma melhor performance dos seus sistemas. Desta forma, é possível minimizar o número de dias presenciais necessários e ao mesmo tempo garantir um nível de serviço de excelência.”
O modelo inclui um modelo de helpdesk que permitirá uma fácil comunicação entre os utilizadores e a administração de sistemas, tanto da REALTECH, como do cliente. Para José Cândido “Através de serviços de consultoria de administração de sistemas apoiados num modelo de comunicação inter-equipa de elevada eficácia, é possível resolver problemas antes que estes se tornem críticos“.
A experiência e a proximidade de ambas as empresas sedeadas em Walldorf, permitiu à REALTECH, só no último ano, ser nomeado Special Expertise Partner para SAP NetWeaver, SAP Enterprise Portal e SAP Exchange Infrastructure. Foi recentemente nomeada SAP Special Expertise Partner para o Duet. Parceira global da SAP, a REALTECH afirma-se no mercado mundial como uma das principais referências nestes ambientes tecnológicos.
Pode aceder a mais informações em: www.realtech.pt
