A garantia de um correcto funcionamento das suas soluções é o nosso objectivo.

Para isso a Realtech desenvolveu esta fórmula que passa pela conjunção de serviços de administração SAP com a vigilância permanente dos seus sistemas críticos, utilizando o Software TheGuard!

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 Obtenha com esta fórmula:

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• Nível de Serviço de Excelência pelo menor custo mensal;

• Previsibilidade de custos (custos fixos mensais);

• Cobertura integral das necessidades identificadas dos sistemas SAP para o período contratado;

• Manutenção dos sistemas SAP no “state-of-the-art”;

• Extensão da sua equipa na resolução de problemas.

Manutenção preventiva ao invés de uma manutenção reactiva.

Com a vigilância activa 24x7 dos seus sistemas e através de uma poderosa alarmística, é possível minimizar o risco de paragens não planeadas e permitir uma melhor performance dos seus sistemas.     Desta forma, é possível minimizar o número de dias presenciais necessários e ao mesmo tempo garantir um nível de serviço de excelência.   Através de serviços de consultoria de administração de sistemas apoiados num modelo de comunicação inter-equipa de elevada eficácia, é possível resolver problemas antes que estes se tornem críticos.

 A solução para cada cliente, a nível de consultoria, passa por:

• Identificar todos os projectos técnicos de curto e médio prazo que sejam necessários efectuar;   • Garantir que todos esses serviços se encontram assegurados quanto à sua execução durante o   período de vigência do contrato;   • Configurar o nível de apoio à equipa interna em função das suas necessidades

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 Benefícios imediatos:

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Passagem de know-how permanente para a Equipa interna;

• Manutenção pró-activa e minimização de risco de paragens não planeadas;

• Salvaguarda de apoio durante as ausências da equipa interna;

• Gestor de conta responsável por acompanhar permanentemente a equipa e sistemas do cliente.


Consulte o Pdf em anexo e descubra como é possível garantir um Nível de Serviço de Excelência pelo menor custo mensal.

Contacte-nos para mais informações!