El pasado 23 de Noviembre en Madrid se celebró el primer congreso de itSMF Espańa, organización internacional que persigue ayudar a las empresas a adoptar soluciones de gestión de servicios de TI de alta calidad e impulsar la adopción de las mejores prácticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Durante el congreso se presentaron varias ponencias en torno a la calidad de los modelos de gestión de servicios TI, incluyendo la demostración de varios casos prácticos. En la ocasión, REALTECH Espańa participó con la ponencia "Aplicación del marco de referencia ITIL en entornos SAP Neteaver", impartida por Ofer Grauer, Solution Architect de REALTECH y certificado en ITIL.
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