theGuard! Service Management Center - Verión 6.2

La nueva versión 6.2 del theGuard! Service Management Center y todos sus componentes y todos sus componentes esenciales para la gestión de redes, sistemas, servicios y sus procesos de soporte se integran en la nueva estrategia de REALTECH para la gestión de servicios de TI alineados con ITIL.

El theGuard! Service Management Center (SMC) consiste en los siguientes componentes y módulos:

Activos, Inventario y Gestión de  la Configuración (CMDB)

• Gestión de la configuración
• Gestión de inventario y activos de TI

Business Process Management (BPM)

• Monitorización y visualización de procesos
• Business Service Management (BSM)
• Monitorización end-to-end monitoring y simulación de usuarios

Reporting

• Consola de informes
• Nuevo Web Dashboard

Soporte y Servicios

• Gestión de incidencias
• Gestión de problemas y cambios

Gestión de Redes y Sistemas

• Gestión de elementos
• Gestión de la configuración de los dispositivos
• Topología y gestión de VLANs
• Visual Assisted Analysis (VAA)
• Accounting (Netflow)

Todos los componentes del theGuard! Service Management Center están integrados en una interfaz común y en una CMDB central. Pueden ser utilizados como soluciones individuales o como una solución integrada.