theGuard! Business Process Management

REALTECH presenta la solución theGuard! Service Management Center para la monitorización de los procesos de negocio empresariales.

Esta monitorización está basada en una nueva tecnología de correlación que, además de utilizar la información de los sistemas, redes y servicios, permite que la información de fuentes externas como sistemas ERP, CRM y otras aplicaciones sean integradas en el proceso.

"La solución tiene en cuenta y analiza todos los parámetros relevantes de un proceso de negocio permitiendo verificar su adherencia con los Acuerdos de Nivel de Servicio definidos", puntualiza Gerardo Volf, Director de Software de REALTECH.

La integración de datos de terceros es realizada a través de una interfaz XML, lo que facilita la evaluación transparente de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de los procesos de negocio.

theGuard! Service Management Center permite emprender una de las tareas más difíciles de la monitorización ent-to-end: la monitorización de todos los procesos de negocio y sus KPIs utilizando tanto criterios de TI como del negocio.