Administración presencial de sistemas SAP

Todo sistema SAP requiere de cierta administración diaria cuyo cometido principal es la realización de tareas que garanticen el mantenimiento de toda la granja de servidores.

En esta administración existen tareas de naturaleza proactiva (ya que se trata de evitar los problemas/errores antes de su aparición) y tareas de naturaleza reactiva (ya que se trata de solucionar/corregir los errores una vez hayan aparecido).

Adicionalmente, esta administración se realiza para sistemas SAP de diferente índole - sistemas tradicionales de SAP (SAP R/3, SAP ECC, SAP BI, etc) y los productos de nueva dimensión basados en SAP Netweaver.

Soporte Remoto de Sistemas

Los Servicios de Soporte Remoto de sistemas están orientados a cubrir todas las necesidades de Soporte, Administración y Mantenimiento de la plataforma tecnológica SAP de forma remota.

Los servicios se estructuran en 3 niveles de cobertura y horarios, desde el apoyo a la administración in-situ del cliente, hasta la completa administración del sistema por parte de REALTECH.

Con la estandarización de procesos, especialización de consultores y el apoyo de nuestras propias herramientas de monitorización y gestión “theGuard!”, conseguimos ofrecer un servicio de alta calidad, con una cobertura horaria completa, y a un precio realmente ajustado.

Los beneficios que los Servicios de Soporte Remoto OnGuard! de entornos SAP de REALTECH aportan al Cliente son los siguientes:

• Adaptación rápida a las necesidades variables del servicio
• Mejora de la Calidad
• Precio