ServiceDesk OnDemand! es una solución totalmente basada en Internet, sin hardware ni software que instalar y mantener. En tiempos donde los responsables de TI deben lograr un adecuado balance entre la reducción de costes y la provisión de servicios de TI de calidad, ServiceDesk OnDemand! ofrece la mejor relación precio/ valor.   Basado en el concepto "Conectar y Trabajar", el enfoque de ServiceDesk OnDemand! es simple, productivo y eficiente, permitiendo a los departamentos de TI focalizarse en el servicio en vez de tener que lidiar con la tecnología y sus costes inherentes (instalación,administración y mantenimiento).

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Con ServiceDesk OnDemand! podrá transformar fácilmente su departamento de TI  en una organización de Servicios, adoptando el marco de referencia ITIL.

Desde su concepción, ServiceDesk OnDemand! utiliza las mejores prácticas definidas en ITIL para la definición de los procesos de soporte.

ServiceDesk OnDemand! ofrece todas las funciones que son esenciales para una gestión de incidencias y peticiones utilizando workflows predefinidos que aceleran al máximo los tiempos de implantación y facilitan la rápida aceptación de los usuarios.