Business process management (BPM) es una herramienta estratégica cuyo objetivo es la generación de procesos de negocio de gran alcance. La gestión continua de los procesos de negocio genera una iteración cerrada de análisis, optimización e implementación de las mejoras necesarias para perfeccionar los procesos de negocio. theGuard! Business Process Manager es compatible con todos los involucrados en un proceso dentro de esta iteración, es decir, los altos directivos, los usuarios y los administradores de IT.

theGuard! Business Process Manager sabe donde concentrar los esfuerzos de optimización y reducción de costes ofreciendo valiosos análisis de impacto. La combinación de un conjunto de reglas técnicas y funcionales dentro de la solución facilita que las empresas tengan una visión integrada de sus procesos de negocio.

• análisis de las dependencias de los procesos
• visualización de las cadenas y dependencias de los procesos
• análisis eficaz de la causa raíz gracias al relacionamiento automático
• monitorización y correlación de todos los indicadores clave de rendimiento (KPIs)
• GUI [ro]bots que simulan el comportamiento de los usuarios/clientes (simulación end-to-end)

Las vistas de negocio (llamadas Business Views) del theGuard! Business Process Manager permite la representación completa y estructurada de los procesos de negocio en mapas de negocio. La información de estado de los procesos y la infraestructura de IT es analizada y visualizada en tiempo real mediante elementos de correlación basados en reglas de estado. Esto permite una integración sencilla y rápida de todos los tipos de datos de procesos externos en las actividades de gestión de los procesos empresariales, creando un "único punto de control" para la monitorización continua de las redes, aplicaciones, servicios de IT y procesos.
El análisis integrado de la causa raíz ayuda a los administradores a identificar las causas de los problemas. Las relaciones automáticas (tecnología VAA) permiten la identificación inmediata de los efectos de las interrupciones externas en los procesos de negocio, permitiendo que las empresas adopten de inmediato las medidas adecuadas.

Muchas empresas no tienen en cuenta uno de los indicadores de rendimiento más importantes cuando se trata de optimizar los procesos empresariales: sus usuarios. Los tiempos de respuesta de las aplicaciones tienen un efecto directo en cómo los usuarios aceptan estos procesos, de modo tal, que afectan de manera muy importante al rendimiento de los procesos. theGuard! utiliza lo que se denomina GUI [ro]bots para la medición objetiva de los indicadores de rendimiento. Actuando como "usuarios artificiales", estos robots se sitúan en las diferentes ubicaciones donde trabajan los usuarios y llevan a cabo las operaciones típicas que realizan estos usuarios. Periódicamente miden y evalúan objetivamente los tiempos de respuesta desde la perspectiva de los usuarios.

theGuard! Business Process Manager ayuda a simplificar los procesos empresariales y sistemas de indicadores de rendimiento mediante la generación de informes periódicos. Es muy sencillo aplicar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) a los procesos de la empresa. El módulo de "árboles de nivel de servicio" proporciona visibilidad sobre el estado de los SLAs, los procesos de negocio y los indicadores de rendimiento. Esto ofrece a los administradores de IT una herramienta poderosa que les permite contribuir activamente con la capacidad de sus empresas para alcanzar los objetivos estratégicos de negocio.

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