Para lograr sus objetivos de negocio estratégicos, las empresas requieren una organización de IT eficiente. Por lo tanto, el rendimiento de IT tiene que ser continuamente medido, documentado, analizado y mejorado de forma sistemática. La integración de un enfoque global de business service management, junto con la gestión centralizada de las redes, sistemas y aplicaciones proporciona la base para que las empresas monitoricen sus procesos de negocios soportados por IT y proporcionen información adaptada a las necesidades de los usuarios individuales.

theGuard! Business Service Manager permite a las empresas monitorizar de forma consistente sus landscapes heterogéneos de IT. Se basa en potentes componentes para la gestión de las redes, sistemas y aplicaciones. Los servicios individuales se pueden combinar de forma flexible en lo que se conoce como servicios de negocio. Características tales como la correlación inteligente, visualización, análisis, monitorización y reporting están disponibles para estos servicios.

Esta es la base que permite a las empresas definir niveles de servicio específicos para cada cliente y monitorizar automáticamente su cumplimiento. El concepto de alertas adaptables y el análisis integrado de la causa raíz permite a los administradores una resolución rápida de los problemas.

• monitorización de sistemas y procesos soportados por IT
• simple integración con sistemas ERP
• gestión de sistemas, redes y aplicaciones independientemente del fabricante
• alertas automáticas con flujos de trabajo para todos los tipos de operación 
• gestión de topología y VLANs
  

theGuard! Business Service Manager utiliza protocolos estándar (ej. SNMP, WMI y WBEM) para capturar de forma completa los datos sobre la infraestructura de IT. Es el único software capaz de detectar automáticamente y gestionar centralmente todos los componentes de hardware (tales como los componentes activos, servidores, sistemas de aire acondicionado, etc.) independientemente del fabricante. (tecnología PSM)

theGuard! también ofrece una visión instantánea de sus aplicaciones, sistemas operativos, bases datos, etc. La solución captura y analiza en tiempo real el estado de los sistemas, eventos y datos de rendimiento. La integración se logra con la ayuda de 'conectores de negocio' específicos. Actualmente, están soportadas una gran cantidad de aplicaciones, bases de datos, sistemas operativos, sistemas de gestión (ej. Virtual Center, Oracle Enterprise Manager, etc.) y soluciones ERP (ej. SAP).

Para obtener más datos, los administradores pueden optar por integrar cualquier origen que sea relevante para sus servicios de negocio (ej. sistemas o aplicaciones) en el theGuard! Business Service Manager. El "motor de correlación" soporta a las empresas en el mapeo de sus servicios de IT.

Los datos normalizados (theGuard! CMDB) y el alto grado de automatización en theGuard! permiten que las empresas visualicen y analicen rápidamente incluso las interrelaciones más complejas dentro de sus operaciones de IT.

La tecnología VAA (Visual Assisted Analysis) propietaria de REALTECH permite la representación gráfica de las relaciones lógicas y físicas de entre componentes y proporciona una indicación visual de su estado operativo y sus interdependencias con los procesos de IT.

La nueva interfaz llamada "adaptive business cockpit" combina las ventajas de la normalización de los datos con la detección automática de las aplicaciones. Por ejemplo, si una empresa utiliza Microsoft Exchange, el software automáticamente sabrá que tipo de monitorización tiene más sentido para este tipo de servidor. Todos los parámetros relevantes se compilan en un cuadro de mandos conciso.  Por defecto, theGuard! ofrece estas vistas adaptables para una amplia variedad de aplicaciones.