theGuard! Configuration Management Database (CMDB) es exactamente la base tecnológica que las empresas requieren para establecer para un proceso exitoso y en cumplimiento con ITIL de la gestión de la configuración.

theGuard! CMDB soporta sus esfuerzos de mapeo y gestión de la infraestructura técnica, los objetos relacionados y sus relaciones. Una CMDB que contiene toda la información necesaria, ofrece una mejor visión del landscape de IT, permitiendo evaluar de forma fiable los efectos de los cambios técnicos en los procesos de negocio.

Para asegurar el cumplimiento de estos objetivos, theGuard! CMDB es capaz de:

• identificar los objetos de la infraestructura (elementos de configuración) y sus configuraciones actuales
• identificar las relaciones entre los EC
• permitir a los usuarios revisar y controlar los cambios
• crear informes sobre el estado de los EC cada vez que sea necesario

El objetivo principal de una CMDB es mapear la red compleja formada por todos los EC relevantes y sus relaciones.

La recolección de los datos es un proceso muy tedioso y propenso a errores si se hace manualmente. Por otra parte, no es suficiente con recolectar datos propietarios. Los datos tienen que ser analizados, lo cual solo es posible si están disponibles en un formato comparable. Esto se conoce como almacenamiento normalizado de datos.

En consecuencia, una CMDB debe cumplir los siguientes requisitos:

• recolectar datos independientemente de las fuentes
• recolectar datos en forma automatizada
• almacenar datos normalizados 
• proveer datos a la gestión del cambio, service desk, soluciones para la gestión de los servicios, etc.

theGuard! CMDB posee una función de descubrimiento para detectar y mantener todos los componentes de la infraestructura de IT utilizando protocolos estándar tales como WBEM, WMI o SNMP, asegurando un descubrimiento sin agentes. Esta característica puede ser extendida para incluir interfaces específicas entre diferentes sistemas de gestión y aplicaciones.

Los datos recogidos pueden ser actualizados manualmente para incluir entradas y tipos de relación específicos entre los EC de las empresas.

Puede utilizar theGuard! CMDB como la CMDB central o que proporcione datos a otras base de datos.

La creación de una CMDB no sólo es una prioridad clave, sino también uno de los mayores desafíos en la introducción de los procesos de ITIL.

Es por esa razón que el software provee un modelo de datos normalizado (diseño CMDB). Esta normalización hace que la definición de relaciones sea más simple y al mismo tiempo proporciona la flexibilidad necesaria para personalizar la CMDB para satisfacer requerimientos específicos.

• recolección de datos automatizada y normalizada
• los datos y valores pueden compararse el uno al otro
• los indicadores de rendimiento de IT son constantemente actualizados
• descubrimiento automático de las relaciones entre los EC
• mayor transparencia y flexibilidad para la definición de servicios de negocio
• informes detallados y confiables
• suministro de datos a otras soluciones y para otros fines