De acuerdo con las recomendaciones de ITIL V3, el objetivo de la gestión de la continuidad de los servicios de IT es ofrecer planes de recuperación eficaces ante desastres que afecten las infraestructuras y los servicios de IT. El objetivo principal es mantener el negocio y permitr que los proveedores de los servicicos de IT continuen entregando los servicios especificados en los acuerdos de nivel de servicio. La gestión de la continuidad de los servicios de IT soporta la continuidad de los procesos de negocio de más alto nivel.
La importancia de la gestión de la continuidad de los servicios de IT se incrementa en la medida en la que los procesos de negocio dependen de IT y se convierte así, en una parte cada vez más importante de las operaciones de TI.

Los productos theGuard! como theGuard! Business Service Manager soportan la gestión de la continuidad de los servicios de IT mediante su alto grado de automatización. Basado en datos en tiempo real, proporciona información actualizada al minuto sobre el estado de sus servicios de IT. ¿Están disponibles las conexiones redundantes? ¿Los servidores de backup disponen de la capacidad necesaria para asegurar la continuidad de las operaciones en caso de desastre? Tener las respuestas a estas preguntas le permitirá determinar en todo momento si se disponen de los recursos necesarios para garantizar la prestación de servicios de IT en caso de desastre.
Además de las actividades de monitorización, theGuard! incorpora sus propios conceptos de 'failover' asegurando la continuación de la gestión en caso de desastre. Las opciones van desde el simple concepto de redundancia hasta una configuración multi-site.