La gestión de la infraestructura IT ayuda a las empresas a aumentar la eficiencia de sus operaciones de IT, reducir los costes y acelerar la resolución de las incidencias que afectan a la continuidad del negocio.
El tiempo que antes se desperdiciaba en la tediosa tarea de capturar la información sobre los activos de IT, ahora puede utilizarse para centrarse en las actividades de misión crítica. Las empresas saben exactamente que tipo de software y hardware necesitan comprar, lo que a su vez conlleva una gran presión sobre sus presupuestos de IT.
Mayor transparencia y control de costes
Mediante la gestión de todos los activos de IT en una base de datos central se obtiene una visibilidad completa del hardware y el software actualmente instalado, quién lo está utilizando y cómo los objetos individuales están conectados unos con otros.
Usted siempre sabrá todo lo que hay que saber acerca de sus activos de IT, sin tener que preocuparse por el exceso de capacidad y siendo capaz de planificar mejor sus inversiones.
Mayor satisfacción de los clientes a un menor coste
Conocer las relaciones que existen entre los activos de IT acelera el análisis de la causa raíz, lo que reduce significativamente el tiempo necesario para resolver las incidencias. Esto a su vez tiene un efecto positivo en la satisfacción de los clientes internos y externos.
Otro beneficio es la reducción del tiempo de caídas, lo que ayuda a garantizar la continuidad de los procesos de negocio y reducir a un mínimo la pérdida de ventas y la productividad..
Operación rentable del hardware y software
La combinación de los datos comerciales y tecnológicos de todos los activos es lo que permite a los departamentos de IT planificar de manera efectiva las inversiones futuras.
El ciclo de vida comercial comprende desde la emisión de la orden de compra hasta la instalación y la facturación al usuario. Este proceso requiere la integración de la información en una base de datos central que contenga tanto el inventario real como el ciclo de vida técnico.
Mayor cumplimiento de normativas
La operación de IT está alineada con estándares como el de ITIL. La correlación automatizada de los activos de IT con los incidencias y los datos comerciales cumple con los requisitos de los auditores internos.
