theGuard! SyncAssist
En los últimos años, cada vez más los clientes de SAP han estado utilizando un sistema adicional para el desarrollo y las pruebas de integración para preparar nuevos proyectos y versiones de software o para probar una nueva versión de SAP. En todos estos escenarios, los usuarios de SAP también tienen que seguir manteniendo su sistema de producción actual por medio del típico landscape de tres sistemas. Todos los cambios que se realicen como parte de los tareas de mantenimiento también deben ser integrados en estos dos nuevos sistemas. Este es un proceso muy tedioso y lento, que es posible automatizar con theGuard! SyncAssist.

theGuard! InterfaceManager
El desarrollo continuo de theGuard! InterfaceManager junto con el gran número de clientes y proyectos, nos permiten abordar las necesidades más comunes mediante soluciones pre-configuradas.

Como ejemplo, hemos desarrollado una solución pre-configurada para mantener automáticamente el tiempo en SAP CATS desde la solución theGuard! ServiceDesk. Mediante la utilización de esta interface los usuarios pueden programar el momento en que los datos consolidados sean enviados a las hojas de tiempo de SAP CATS. theGuard! InterfaceManager supervisa el proceso de contabilización en SAP. Cualquier error es detectado inmediatamente y remitido a theGuard! ServiceDesk. De esta forma, los empleado de soporte son liberados de la tarea repetitiva de tener que registar su tiempo de trabajo en SAP, eliminando los errores asociados con la gestión manual. Las funciones de informes del theGuard! ServiceDesk proporcionan a los usuarios acceso inmediato a los datos más recientes que también han sido contabilizados en el sistema SAP. Los tiempos registrados están directamente relacionados con el ticket correspondiente. Los departamentos de contabilidad ya no tienen que revisar manualmente sus facturas. El proceso de facturación está estandarizado. Es más, el tiempo registrado en theGuard! ServiceDesk también puede ser utilizado para registrar el tiempo de trabajo en el sistema SAP.

Otras soluciones incluyen la integración de dispensadores de herramientas con SAP ERP como una ubicación externa de almacenamiento. Otros ejemplos son la transferencia de datos de clientes nuevos a partir de un sistema de gestión de proyectos a SAP o de la imputación de las facturas correspondientes de un proyecto en curso.