Gestalten Sie den Wandel: Mit effizientem Change Management

Hohe Verfügbarkeit

Schaffen Sie durch strukturierte Planung beste Voraussetzungen für einen reibungslosen Change Prozess.

Gesteigerte Qualität

Sorgen Sie mit einheitlichen Prozessen für eine konstant hohe Servicequalität.

Alles aus einer Hand

Integrieren Sie das Change Management bequem und passgenau in Ihr Incident-, Problem-, Configuration- und Service Katalog-Management.

Intelligente Automatisierung

Lassen Sie sich von unserem graphischen Prozess- und Workflow-Editor z.B. durch die Erstellung von Quick Tickets unterstützen.

REALTECH Change Management

Veränderungsprozesse produktiv angehen

Entdecken Sie die passende Lösung, um Infrastruktur-Anpassungen kontrolliert, effizient und risikoarm umzusetzen: Das REALTECH Change Management.

Mit unserem ganzheitlichen Change-Management-Tool bieten wir Ihnen eine durchdachte Methode, mit der Sie Anpassungen Ihrer Services schnell und effizient vornehmen, ohne den Betrieb produktiver Anwendungen zu stören. Durch die vorausschauende Planung und zügige Abarbeitung von Änderungen in Ihrer Infrastruktur erreichen Sie hochwertige Ergebnisse und gewährleisten eine hohe Betriebssicherheit und Aktualität. So schaffen Sie beste Voraussetzungen, um den Anforderungen an Ihre Services in Zeiten des stetigen Wandels gerecht zu werden.

Integrierte Impact-Analyse

Betroffene Configuration Items können Sie ganz einfach in Relation zu Ihrem Change-Prozess setzen und dank der ausgeprägten Service-Orientierung Ihrem Service zuordnen. Dazu haben Sie die Möglichkeit, die Auswirkungen einer Änderung durch die integrierte grafische Ansicht der Relationen zu analysieren. Die Verknüpfung mit dem smaRT Compass macht es Ihnen möglich, Auswirkungen automatisch zu ermitteln und eine Übersicht der Services mit vielen offenen Changes sowie der Verfügbarkeit der Services zu erhalten.

Einfache Umsetzung

Der gesamte Change Prozess lässt sich bequem auf Ihre Anforderungen abstimmen und mit ITIL-Prozessen verknüpfen. Nach der Konfiguration der Rollen und Personen ist der Prozess direkt für Sie verfügbar. Auch Benachrichtigungen und Genehmigungen durch verschiedene Rollen wie das Change Advisory Board oder den Change Manager sind direkt integriert. Der Genehmigungsprozess ist ebenfalls flexibel auf Ihre Anforderungen anpassbar.

Vielfältige Prozess-Typen

Standardmäßig erhalten Sie neben dem typischen Standard Change, der schnell auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, den effizienten Emergency Change Prozess mit einem kurzen Genehmigungsprozess nach dem 4-Augen-Prinzip. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, jederzeit weitere Arten von Change Prozessen zu konfigurieren.

Integrierter Workflow-Editor

Mit unserem intelligenten Werkzeug stimmen Sie Prozesse in kürzester Zeit passgenau auf Ihre Anforderungen ab. Zudem lassen sich Genehmigungen, Aufgaben und Tickets automatisch starten.

Einfache Rollen und Genehmigungen

Mit wenigen Handgriffen konfigurieren Sie Ihre Change Advisory Board-Mitglieder, passen Genehmigungsprozesse an und veranlassen die automatische rollenspezifische Versendung von Genehmigungen. Dabei können Genehmigungen auch in den Prozessschritten der Abnahme und Test sowie für Lizenzen oder Anforderungen eingesetzt werden.

KOSTENLOSE DEMO

Überzeugen Sie sich selbst!

Webinar: Mit Servicekatalogen zum smarten IT Service Management

IT und Enterprise Services öffnen Ihrem Unternehmen den Weg in die Digitalisierung. Eine wesentliche Voraussetzung ist ein Katalog, der sämtliche Serviceleistungen bündelt. So sorgen Sie dafür, dass Administratoren und Anwender alle Services und Kosten gleichermaßen überblicken können – eine ideale Basis für den weiteren Ausbau und die Automatisierung von Services sowie für eine effiziente Kommunikation zwischen der IT und anderen Fachbereichen.

Webinar: SAP ITSM und REALTECH-CMDB: So geht IT-Transparenz!

Lernen Sie in diesem Webinar, wie Sie Tickets aus dem Infrastruktur-Bereich einfach agiler bearbeiten – auch in verteilten Landschaften aus SAP- und Nicht-SAP-Systemen, wie Sie direkt auf alle Konfigurationsdaten von Workstations, Servern und Netzwerkgeräten zugreifen und wie Sie Störungen noch effektiver vorbeugen.

An nur einem Tag zum funktionierenden KI-Prototyp

Sie wollen die Vorteile von künstlicher Intelligenz im Service Management selbst erleben? In unserem hands-on KI-Workshop loten wir gemeinsam die Potenziale künstlicher Intelligenz für Ihr Service Management aus. Anschließend entwickeln unsere Experten mit Ihnen vor Ort einen funktionierenden Prototypen Ihrer KI.

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