Entdecken Sie Ria - Ihr Kennzahlen Analyst

Mit dem smaRT Assistant Ria agieren Sie proaktiv, damit Ihre Services kontinuierlich verbessert werden.

Ria  - REALTECH‘s Intelligent Assistant -  übernimmt als virtueller Assistent oder virtuelle Assistentin die Rolle eines Kennzahlen-Analysts mit Benachrichtigungsfunktion. Ria wurde speziell für das Service Management entwickelt und ist eine Innovation der REALTECH AG. Sie basiert auf künstlicher Intelligenz und  überprüft Service-Kennzahlen. Bei nicht zufriedenstellenden Ereignissen gibt Ria entsprechende Hinweise.


UNSERE LÖSUNG

Das Sicherstellen eines immer verfügbaren Services erfordert proaktives Handeln. Eine kontinuierliche Verbesserung der Services erfordert Analyse und Überwachung. Dies ist eine Herausforderung bei zunehmend komplexen, heterogenen und dynamischen IT-Landschaften. Eine Unmenge von Kennzahlen sind verfügbar, doch welche sind akut wichtig?

Ria ermittelt Kennzahlen mit aktuellen Prioritäten. Sie gibt proaktive Auskunft über Service-Kennzahlen, die Ihnen heute wichtig sind. Beispielsweise ist bereits heute eine schnelle Auskunft über den Status eines Services möglich. Durch eine Integration von Ria mit dem smaRT Compass können Fragen rund um den Status eines Services direkt im Chatfenster von Ria beantwortet werden.
Mit dem smaRT Assistant sparen Sie Arbeitszeit, konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und optimieren Sie Ihre Servicekosten.


Ihre Vorteile

Sie sparen Arbeitszeit

Möchten Sie anstatt zu analysieren, automatisch informiert werden, wenn eine Kennzahl sich unverhältnismäßig ändert?
Möchten Sie 100 Seiten Report lesen oder direkt auf die entscheidende Kennzahl hingewiesen werden?

 

Sie verhindern Ausfallzeiten und Aufwand

Möchten Sie benachrichtigt werden, wenn Störungen zu einem Service überhand nehmen?
Möchten Sie wissen, welche Services mehr Aufwand erzeugen als andere?  

Sie sparen Hardware und Software

Möchten Sie wissen, ob Sie im Verhältnis zu Ihrer Mitarbeiterzahl zu viel Hardware besitzen?

 

Sie können Ihre eigenen Kennzahlen integrieren

Möchten Sie eigene Kennzahlen aus Fremdsystemen integrieren? Dies können Sie problemlos sicherstellen.


Die wichtigsten Funktionen

  • Bestehende Kennzahlen werden auf Auffälligkeiten geprüft.

  • Die künstliche Intelligenz prüft, ob sich eine Kennzahl wie immer verhält oder, ob extreme Schwankungen vorliegen.

  • Der smaRT Assistant weist Sie auf Ausreißer hin.

  • Durch die intelligente Rollenzuweisung werden Sie auf Kennzahlen in Ihrem Bereich hingewiesen.

  • Bei einer Benachrichtigung können Sie festlegen, ob Auffälligkeiten an dieser Kennzahl demnächst wieder gemeldet werden sollen.

  • Der smaRT Assistant verlinkt Sie mit den Daten im smaRT Compass.


Kontakt

  Ihr Ansprechpartner für
Agiles Service Management

 

CHRISTIAN MONDRY

Senior Account Manager
Tel: +49 6227-837-0

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