SMARTEs BUSINESS DURCH SMARTEs ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Etablieren Sie mit uns ein Enterprise Service Management und nutzen Sie die richtigen Informationen zur optimalen Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse.

 

Im Zuge der Digitalisierung entwickelt sich IT Service Management zu Enterprise Service Management: Tools und das Prozess-Know-how aus der IT werden zunehmend auch von Fachbereichen nachgefragt, die selbst Services anbieten wollen. Unternehmen entwickeln sich zu serviceorientierten Organisationen.

Standardisierte und automatisierte Prozesse über Abteilungen, Standorte, Firmen und Industrien hinweg sorgen für nachhaltige Kosten- und Wettbewerbsvorteile und werden zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg.

 

REALTECH liefert Ihnen die Basis dafür. In der automatisierten Erfassung und intelligenten Visualisierung von Daten setzen wir Maßstäbe:

  • Wir  beherrschen die Technologie, um Daten automatisiert zu erfassen und für wechselseitige Prozesse zwischen Devices, Anwendungen und Maschinen aufzubereiten.
     
  • Mit unseren Tools können Sie Services visualisieren und modellieren, sie bereitstellen und bewerten.
     
  • Wir helfen Ihnen, businessrelevante Informationen schnell und gezielt bereitzustellen sowie zu bewerten.

 

Im Grunde ist jedes Unternehmen, das IT (PC, Drucker, Software-Anwendungen) und Infrastruktur (Netzwerke, Server, Internetzugang) zur Unterstützung des Geschäftsablaufs nutzt, Teil des IT-Service-Management-Marktes.

  • Das IT Service Management, sprich Design, Bereitstellen und Überwachen von Services, ist mittlerweile in Unternehmen angekommen. Als globaler Regelungsrahmen hat sich ITIL (die IT und Infrastructure Library) etabliert. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, Services wie Incident Management (Erfassen und Bearbeiten von Störungen) oder die Bereitstellung eines Druckers softwaregestützt einfach und schnell zur Verfügung zu stellen.
     
  • Neu ist das Enterprise Service Management. Mit Enterprise Service Management sprechen wir von der Servicierung des Unternehmens. Aus Geschäftssicht werden relevante Prozesse, wie beispielsweise Vertriebsprozesse (Webshop, Videos) oder Personalprozesse (Mitarbeiter einstellen, Krankmeldungen), als Service bereitgestellt.
     
  • Das gesamte Unternehmen wird – wo sinnvoll – automatisiert. Schnellere Reaktionszeiten oder Lieferzeiten am Markt werden realisiert und führen letztendlich auch zur Steigerung des Profits.

Der neue Markt des Enterprise Service Management bedeutet die Servicierung des Unternehmens, indem geschäftsrelevante Services und IT-Services ineinandergreifen.


Webinar-Aufzeichnung

Mit Servicekatalogen zum Enterprise Service Management

IT Service Management (ITSM) ist der Königsweg zum Business von morgen. Erfahren Sie im kostenlosen Webinar, wie Sie Ihr ITSM zum Enterprise Service Management (ESM) weiterentwickeln und zum Dreh- und Angelpunkt der digitalen Transformation Ihres Unternehmens machen.


Whitepaper

Die Digitalisierung aus CIO-Perspektive: Von ITSM zu ESM

Erfahren Sie, wie ein effizientes Enterprise Service Management das Business revolutionieren kann, und lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie sie mit ESM Ihre Prozesse optimieren.


Blog: Artikelreihe CMDB

Ordnung ist die verbindung des vielen nach einer regel

Was ist der Nutzen einer CMDB? Wie kann sie Unternhemen dabei helfen, in geschäftskritischen Situationen die richtige Entscheidung zu treffen?  In seiner aktuellen Artikelreihe gibt Kürsad Gögen einen guten Gesamtüberblick und klärt einige grundlegenden Fragen, die sich nach wie vor stellen.


Video

Wie funktioniert die erfolgreiche Servicierung des Unternehmens?

Digitale Transformation bedeutet: digitale Technologien nutzen, um Geschäftsmodelle zukunftsfähig zu gestalten. Der Schlüssel dazu ist die richtige Methodik.


Video

The Business Debate-Interview: Peter Weisbach über die Bedeutung von Enterprise Service Management

Peter Weisbach, Geschäftsführer Realtech Deutschland GmbH, spricht im Interview der "The Business Debate" über die ganzheitliche Servicierung der Unternehmen und die notwendige Veränderung des Geschäftsmodells unter Nutzung digitaler Technologien.


Business IT Alignment

Werden sie zum digital transformation experten

Volle Transparenz für Ihre Digitalisierung: Der kostenlose Information Hub dot4 von REALTECH sagt Ihnen ganz genau, wo Ihr Unternehmen in der digitalen Transformation steht.


Kurzumfrage zu Themen der Digitalisierung

So sehen deutsche Unternehmen die Digitale Transformation

Die unter 500 IT-Budgetverantwortlichen in mittelständischen und großen Unternehmen durchgeführte Kurzumfrage repräsentiert die Haltung deutscher Unternehmen zu den Chancen und Herausforderungen der Digitalen Transformation und zeigt, welche Unternehmensbereiche am stärksten betroffen sein werden.


ESM Strategie

Enterprise Service Management

Strategieberatung und Business Consulting

In REALTECH finden Sie einen kompetenten Partner, der Sie auf Ihrem Weg in die Zukunft begleitet


ESM-Kolumne von Peter Weisbach in der E-3

So geht Digitalisierung!

Lesen Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation und Servicierung seiner Prozesse mit smartem Enterprise Service Management erfolgreich meistert.


Video

Marktstudie zu Trends im ITSM- und ESM-Bereich

IT Service Management entwickelt sich zu Enterprise Service Management. Analyst Dr. Thomas Mendel von Research in Action stellt Erkenntnisse der aktuellen Studie: „IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 15 Anbieter“ (2016) vor.