SMARTEs BUSINESS DURCH SMARTEs ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Etablieren Sie mit uns ein Enterprise Service Management und nutzen Sie die richtigen Informationen zur optimalen Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse.

 

Im Zuge der Digitalisierung entwickelt sich IT Service Management zu Enterprise Service Management: Tools und das Prozess-Know-how aus der IT werden zunehmend auch von Fachbereichen nachgefragt, die selbst Services anbieten wollen. Unternehmen entwickeln sich zu serviceorientierten Organisationen.

Standardisierte und automatisierte Prozesse über Abteilungen, Standorte, Firmen und Industrien hinweg sorgen für nachhaltige Kosten- und Wettbewerbsvorteile und werden zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg.

 

REALTECH liefert Ihnen die Basis dafür. In der automatisierten Erfassung und intelligenten Visualisierung von Daten setzen wir Maßstäbe:

  • Wir  beherrschen die Technologie, um Daten automatisiert zu erfassen und für wechselseitige Prozesse zwischen Devices, Anwendungen und Maschinen aufzubereiten.
     
  • Mit unseren Tools können Sie Services visualisieren und modellieren, sie bereitstellen und bewerten.
     
  • Wir helfen Ihnen, businessrelevante Informationen schnell und gezielt bereitzustellen sowie zu bewerten.

 

Im Grunde ist jedes Unternehmen, das IT (PC, Drucker, Software-Anwendungen) und Infrastruktur (Netzwerke, Server, Internetzugang) zur Unterstützung des Geschäftsablaufs nutzt, Teil des IT-Service-Management-Marktes.

  • Das IT Service Management, sprich Design, Bereitstellen und Überwachen von Services, ist mittlerweile in Unternehmen angekommen. Als globaler Regelungsrahmen hat sich ITIL (die IT und Infrastructure Library) etabliert. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, Services wie Incident Management (Erfassen und Bearbeiten von Störungen) oder die Bereitstellung eines Druckers softwaregestützt einfach und schnell zur Verfügung zu stellen.
     
  • Neu ist das Enterprise Service Management. Mit Enterprise Service Management sprechen wir von der Servicierung des Unternehmens. Aus Geschäftssicht werden relevante Prozesse, wie beispielsweise Vertriebsprozesse (Webshop, Videos) oder Personalprozesse (Mitarbeiter einstellen, Krankmeldungen), als Service bereitgestellt.
     
  • Das gesamte Unternehmen wird – wo sinnvoll – automatisiert. Schnellere Reaktionszeiten oder Lieferzeiten am Markt werden realisiert und führen letztendlich auch zur Steigerung des Profits.

Der neue Markt des Enterprise Service Management bedeutet die Servicierung des Unternehmens, indem geschäftsrelevante Services und IT-Services ineinandergreifen.


Whitepaper

Die Digitalisierung aus CIO-Perspektive: Von ITSM zu ESM

Erfahren Sie, wie ein effizientes Enterprise Service Management das Business revolutionieren kann, und lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie sie mit ESM Ihre Prozesse optimieren.


Video

The Business Debate-Interview: Peter Weisbach über die Bedeutung von Enterprise Service Management

Peter Weisbach, Geschäftsführer Realtech Deutschland GmbH, spricht im Interview der "The Business Debate" über die ganzheitliche Servicierung der Unternehmen und die notwendige Veränderung des Geschäftsmodells unter Nutzung digitaler Technologien.


Kurzumfrage zu Themen der Digitalisierung

So sehen deutsche Unternehmen die Digitale Transformation

Die unter 500 IT-Budgetverantwortlichen in mittelständischen und großen Unternehmen durchgeführte Kurzumfrage repräsentiert die Haltung deutscher Unternehmen zu den Chancen und Herausforderungen der Digitalen Transformation und zeigt, welche Unternehmensbereiche am stärksten betroffen sein werden.


dot4 Information Hub

Digitalisierungstransparenz auf Knopfdruck

Wo steht Ihr Unternehmen in der digitalen Transformation? Mit dot4 finden Sie es heraus: Bewerten Sie Ihr Business-IT-Alignment, bestimmen Sie den Grad Ihrer Prozessdigitalisierung und den allgemeinen digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens.


ESM Strategie

Enterprise Service Management

Strategieberatung und Business Consulting

In REALTECH finden Sie einen kompetenten Partner, der Sie auf Ihrem Weg in die Zukunft begleitet


ESM-Kolumne von Peter Weisbach in der E-3

So geht Digitalisierung!

Lesen Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation und Servicierung seiner Prozesse mit smartem Enterprise Service Management erfolgreich meistert.


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Marktstudie zu Trends im ITSM- und ESM-Bereich

IT Service Management entwickelt sich zu Enterprise Service Management. Analyst Dr. Thomas Mendel von Research in Action stellt Erkenntnisse der aktuellen Studie: „IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 15 Anbieter“ (2016) vor.


Studie: Führende ITSM- und ESM-Anbieter

ESM Studie RIA

REALTECH liegt in Deutschland auf Platz 4…

…der Anbieter von IT und Enterprise Service Management. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsinstituts Research in Action.


Video: Enterprise Service Management von REALTECH

REALTECH-Geschäftsführer Peter Weisbach im Video: Der Wandel von IT Service Management zu Enterprise Service Management ist für den Unternehmenserfolg entscheidend.