DSM-Experience Summer Edition 2021

Schluss mit der Extrawurst!

So integrieren Sie SAP in Ihr ITSM-Tool

In klassischen IT-Strukturen nimmt SAP meist eine Sonderstellung ein, mit eigenen Fachleuten, eigenen Tools und eigenen Prozessabläufen. Effektive Schnittstellen in Richtung der übrigen IT sind Mangelware.

Dieser undurchsichtige Parallelbetrieb ist aufwendig, kostenintensiv und im schlimmsten Fall innovationshemmend. Denn er behindert die effektive Automatisierung und konsequente Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse.

Sie möchten SAP-Betrieb und IT Service Management endlich unter einen Hut bringen? Dann sind Sie hier genau richtig.

Im Rahmen der DSME Summer Edition zeigen wir, wie Sie SAP-Betrieb und ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow gezielt zusammenführen. Angefangen beim End-User-Support bis hin zum End-to-End Change-Prozess und der erfolgreichen Optimierung Ihrer digitalen Services.

Teaser-DSME-21-Fachvortrag

Fachvortrag

Schluss mit der Extrawurst!

Im Fachvortrag demonstrieren Franz Hiltscher und Dr. Kürsad Gögen, wie Sie SAP effektiv in Ihr primäres ITSM-Tool (z. B. Jira oder ServiceNow) integrieren. Sie erfahren, wie Sie Medienbrüche vermeiden, durchgängige Prozesse etablieren und konsequente Automatisierung ermöglichen.

Im Fokus der Session steht der effiziente Support von SAP-Endanwendern sowie die Implementierung eines Ende-zu-Ende Change-Prozesses für SAP.

Teaser-DSME-21-ITSM-Tool

ITSM für SAP

Das ITSM-Tool für SAP-Kunden

In REALTECH Service Management finden Sie eine ITSM-Plattform, die speziell für die Anforderungen von SAP-Kunden entwickelt wurde.

Entdecken Sie unsere innovativen SAP-Module für das Incident, Change und Configuration Management. Ermöglichen Sie optimalen Support für Ihre SAP-Endanwender und etablieren Sie den Single Point of Truth für Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur.

Teaser-DSME-21

Über das Event

DSME Summer Edition 2021

Die Digital Service Management Experience (DSME) ist der jährliche deutschsprachige Online-Kongress für Enterprise- und IT-Service Management, das Fundament für die Digitale Transformation. Die DSME ist das passende Event, um sich auf höchstem Niveau mit Entscheidern und Experten über alle Themen der Wertschöpfung von Services auszutauschen und zu vernetzen.

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