Online-Events

In unserer Live-Session “Bye bye Service Desk!” (01. Dezember, 15:00 Uhr) erfahren Sie, wie Sie den klassischen Service Desk neu interpretieren und Mitarbeitern eine simple Alternative bieten – ohne separaten Login und ohne verwirrendes Ticketformular. Alles was Sie brauchen, ist die Chat-Funktion von MS Teams.

Andreas Raml (SWISS KRONO Group) berichtet, warum sich Swiss Krono für eine Best-of-Breed-Lösung im Rahmen der SAP S/4HANA-Transition entschieden hat und welche Erfahrungen sie damit gemacht haben. Der Fokus liegt dabei auf dem Change Management, der Synchronisation der Entwicklungssysteme (Retrofitting) sowie der nahtlosen Integration in Jira.

Moderation: Markus Bause, SERVIEW

In dieser interaktiven Expertenrunde treffen Wirtschaftsprüfer, Prozess-Spezialist und Software-Entwickler aufeinander. Gemeinsam diskutieren wir, warum uns das Thema IT-Compliance oft so schwer fällt und was wir dagegen tun können.

In diesem Webinar stellen wir eine neue Form der Serviceplattform vor, die neue Geschäftsmodelle fördert, die Qualität der Gästebetreuung bei veränderten Anforderungen steigert, sowie stabile, sichere und zukunftsorientierte IT-Betriebsmodelle unterstützt.

In diesem Webinar nehmen wir die Automatisierung der Service-Prozesse zur Reduzierung der Vor-Ort-Einsätze unter die Lupe, zeigen, wie die IT-Infrastruktur in ihrer Aufgabenvielfalt und Komplexität besser verwaltet werden kann – bis hin zum Aufbau einer Guest Self-Service Automation.

Eine CMDB beflügelt den Support und generiert in kürzester Zeit klaren Mehrwert. Gleichzeitig gelten CMDB-Projekte als langwierig, kompliziert und teuer. Wie Sie diesen Widerspruch auflösen und schnell realen Nutzen schaffen, erfahren Sie in diesem Webcast. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Grundlage für besser funktionierende Prozesse durch eine All-round-CMDB schaffen, die sogar SAP-Informationen inkludiert.

Wie kann es gelingen, die IT-Assets einer Organisation erfolgreich umfassend über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten, aktuell zu halten und ungenutzte Assets direkt zu erkennen? Wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo anhand konkreter Anwendungsfälle, wie Sie detailliertes Wissen über Ihre vorhandene Infrastruktur einsetzen, um Sparpotenziale zu identifizieren, eine realistische Budgetplanung zu erstellen – und die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse merklich zu erhöhen.

Andreas Raml (SWISS KRONO Group) berichtet, warum sich Swiss Krono für eine Best-of-Breed-Lösung im Rahmen der SAP S/4HANA-Transition entschieden hat und welche Erfahrungen sie damit gemacht haben. Der Fokus liegt dabei auf dem Change Management, der Synchronisation der Entwicklungssysteme (Retrofitting) sowie der nahtlosen Integration in Jira.

Was macht die KI klug? Werfen Sie mit uns einen Blick hinter die Kulissen einer für das IT Service Management geschulten künstlichen Intelligenz. Im Webinar beleuchten wir die effektive Aufbereitung der benötigten Daten und demonstrieren Schritt für Schritt die Schulung einer künstlichen Intelligenz für den Service Desk. Im Zentrum der Präsentation steht das Supervised Learning mit Hilfe von TensorFlow.

Wie kann das IT Service Management von den vielfältigen Fähigkeiten moderner KI profitieren? Welchen Stellenwert nimmt der SAP Solution Manager ein und wo liegen die Vorteile einer starken CMDB bei der Etablierung einer SAP-Centric ALM-Lösung? Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie in unserem Webinar.