Optimale Ausrüstung im Home Office
Unkomplizierte Bestellung von Services aus Ihrem Unternehmen per Service-Katalog
Entlastung des ServiceDesks
Incident Management für unlimitierte Anzahl von Supportern und Anwendern
6 Monate kostenlose Nutzung
Einfach über Browserzugang, keine Bereitstellungskosten, kostenloser Support
Sofort startklar
Einweisung Ihres Supportmitarbeiters durch REALTECH zum Start innerhalb von 24 Stunden nach Anmeldung
Standardisierte Prozesse
Dadurch können neue Home-Office-Anforderungen mit dem REALTECH Service Management effizient und qualitativ wertvoll zur Zufriedenheit der Anwender unterstützt werden. Der Service-Katalog eignet sich nicht nur für Ihre IT, sondern kann von allen Fachbereichen ganz nach ihren Anforderungen befüllt und genutzt werden, um eine effiziente Arbeitsweise zu ermöglichen.
Zuverlässig und schnell im Support
Das REALTECH Incident Management bearbeitet Standardaufgaben (Erstellen von Tickets und Service Requests) vollständig automatisiert. So kann nicht nur Ihr Service Desk entlastet, sondern auch die Effizienz Ihres IT-Teams erheblich gesteigert werden. Eine integrierte Knowledge Base entlastet zusätzlich Ihre IT-Supporter.
Schnelle Lerneffekte
Die einfach und intuitiv zu handhabende Oberfläche des REALTECH Service Management schafft schnelle Lerneffekte für Ihre Supporter und Anwender. Schon nach kurzer Zeit ist der unternehmensweite Einsatz des REALTECH Service Management möglich.
Zentrales System schafft Transparenz
Anwender und Supporter nutzen ein gemeinsames, zentrales System – das schafft Transparenz und nahtlose Prozesse. Die via Self-Service-Portal gemeldeten Anliegen werden den Supportern umgehend gemeldet, etwaige Rückfragen erreichen Anwender ebenfalls sofort.
Möchten Sie mehr über die REALTECH-Lösungen erfahren?
Mit den Lösungen von REALTECH schaffen Sie die besten Voraussetzungen für einen hocheffizienten Servicebetrieb. Entdecken Sie die smarte Methode, Ihre Servicequalität signifikant zu steigern und gleichzeitig sowohl Aufwand als auch Kosten zu reduzieren.