Incident Management
für SAP

Schnelle Lösungen brauchen die passende Datengrundlage

Der Erfolg Ihres Incident Managements bemisst sich an der Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Supporter. Denn ihre Kunden und Anwender erwarten eine möglichst schnelle und unkomplizierte Lösung ihrer Probleme. Nur ein Supporter der alle Informationen und Abhängigkeiten auf Anhieb zur Verfügung hat, kann diesem Anspruch gerecht werden.

Mit unserer Incident-Management-Software mit SAP-Integration, bringen wir SAP-Know-how in Ihren Service Desk. Sie profitieren von zusätzlicher Informationstiefe sowie KI-gestützten Automatismen zur schnellen Lösung von SAP- und non-SAP-Incidents.

Incident-Management-Software mit SAP-Integration erhöht die Geschwindigkeit im Support.

Sie wollen Ihr Incident Management für SAP optimieren? Gerne beraten wir Sie persönlich.

Dieser Service Desk kann SAP

Entdecken Sie Incident Management für SAP

IT und SAP, in den meisten Unternehmen sind diese Bereiche strikt getrennt. Wenn es jedoch um den Support geht, ist es den Endanwendern egal, wer verantwortlich ist. Sie erwarten schnelle und unkomplizierte Hilfe aus einer Hand.

Incident Management für SAP bringt SAP-Know-how in Ihren Service Desk.

Incident Management für SAP

Relevante SAP-Details direkt verfügbar, automatisierte Workflows und kontextsensitive Oberflächen.

Künstliche Intelligenz im ITSM

Nicht jeder Incident muss von einem Menschen gelöst werden. KI kann Ihnen viele Arbeitsschritte abnehmen.

Datenhoheit durch die CMDB

Mit der REALTECH CMDB haben Sie Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur immer im Blick.

FRANZ HILTSCHER

Director SAP Solutions, REALTECH AG
“Unsere Service Management Software mit SAP-Integration zeichnet sich durch kurze Implementierungszeiten und intuitive Anwendung aus. Aufwendige und kostenintensive SAP-Beratungsprojekte entfallen.”

DR. BERND KAPPESSER

Chief Operations Officer, REALTECH AG
“Mit unserem modularen Portfolio zur Integration und Automatisierung von SAP-Betrieb und ITSM-Prozessen schaffen wir nachhaltige Mehrwerte für SAP-Kunden: signifikante Zeit- und Kosteneinsparungen, beschleunigte Arbeitsabläufe, bessere Services und eine insgesamt höhere Kundenzufriedenheit.”
Dr. Bernd Kapesser

DANIELE DI CROCE

Chief Executive Officer, REALTECH AG
Über 25 Jahre Erfahrung im IT Service Management und in SAP – dieses einzigartige Know-how kombinieren wir in unseren Produkten. Unsere Software vereint die IT- und SAP-Teams technologisch und vereinfacht die Kollaboration über Abteilungsgrenzen hinweg.”
Daniele Di Croce

Webinar – Beschleunigen Sie Ihrer ITSM-Prozesse

Ob beim Bearbeiten von Incidents oder der Planung von Changes, effektives Configuration Management schafft die notwendige Struktur und Transparenz für den Betrieb und den Support Ihrer IT-Services. Zusammen mit Markus Bause (SERVIEW GmbH) werfen wir einen Blick auf diese oft vernachlässigte ITSM-Disziplin.

Blog: REALTECH Service Management
André Jung (ServiceManagementTools) gibt einen Überblick weiterlesen

Blog: Kontextsensitive Lösung
Die Innovation im Service Management weiterlesen

Blog: IT-Support mit SAP SolMan
So wird die Arbeit für Ihren IT-Support zum Kinderspiel weiterlesen

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