REALTECH auf dem 19. itSMF Jahreskongress

03.-04. Dezember 2019

REALTECH Stand Nr. 7

Fit für KI im IT Service Management

Auf dem itSMF-Jahreskongress tauschen sich über 400 Fachexperten und Anwender aus der ITSM-Branche in Keynotes, Anwendervorträgen und Diskussionsrunden aus. An unserem Stand # 7 präsentieren wir moderne Lösungen für das IT Service Management von morgen und stellen Ihnen dar, wie Sie Ihren individuellen KI-Prototypen innerhalb eines Tages aufsetzen können.

Weiterhin zeigen wir, wie sich anhand neuester KI-Technologien servicebasierte IT-Prozesse optimal automatisieren lassen. Mit über 20 Jahren Erfahrung und Best-Practices aus über 2.000 erfolgreichen Projekten entwickelt REALTECH kontinuierlich intelligente Lösungen nah an Ihrem Bedarf. Modernste Cloud-Architektur und integriertes SAP Know-How kennzeichnen unsere Lösungen. Kommen Sie vorbei!

Veranstaltungsort: Dorint Parkhotel, Bad Neuenahr

Demotermin vereinbaren

Sie nehmen am itSMF-Kongress teil? Vereinbaren Sie jetzt schon einen Termin mit uns. Unsere Experten zeigen Ihnen live Best-Practices aus Kundenprojekten und Möglichkeiten, schneller, innovativer und kostengünstiger Ihre IT-Landschaft zu betreiben.

Möchten Sie Sich bereits vor dem Kongress mit uns treffen oder eine Online-Sitzung vereinbaren? Unverbindlich und unkompliziert können Sie dies mit uns planen.

Fachvortrag

Wie intelligent ist die KI im Service Management?  – Ein Praxisbericht

04. Dezember 2019, 14:40 Uhr – 15 Uhr

Im Anwenderforum zum Thema “Digitalisierung” gehen wir auf praktische Beispiele aus dem produktiven Einsatz der KI im IT Service Management ein. Der Begriff der Digitalisierung erscheint vielen als unklar und verunsichernd. Er wird verknüpft mit Hype-Themen deren unreflektierte und inflationäre Verwendung im Netz, in der Community und am Arbeitsplatz zu Missverständnissen und Ängsten führt. Dadurch werden Potenziale neuer digitaler Technologien nur zögerlich erkannt und genutzt. Besonders deutlich wird dies bei dem Thema Künstliche Intelligenz (KI), welches heute emotional und polarisierend geprägt ist.

Auf der Agenda:

  • Was ist überhaupt eine KI?
  • Wo liegen ihre Stärken, ihre Schwächen und ihre Grenzen?
  • Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, damit eine KI erfolgreich im Support eingesetzt werden kann?
  • Welche Infrastruktur begünstigt den Einsatz der KI in der Praxis?

Experten-Tisch

Künstliche Intelligenz: Feind oder Freund im IT-Service Management?

03. Dezember 2019, 14:45 Uhr – 16:00 Uhr

Ihr Moderator Dr. Kürsad Gögen, Portfolio Manager bei REALTECH diskutiert mit Ihnen:

  • Welche Chancen entstehen durch den Einsatz der KI im ITSM?
  • Kann KI der neue Arbeitskollege sein?
  • Wie sieht das Bewerbungsgespräch einer KI für eine Bewerbung als Support Mitarbeiter aus?

DEMO

Automatisierung im Request Fulfilment

04. Dezember 2019, 11 Uhr, am Stand von Servicemanagement.tools

Automatisierung von Service Requests und Routineaufgaben
  • Wiederkehrende Aufgaben einfach automatisieren
  • Serviceabläufe effizienter gestalten
  • Requests schnell umsetzen
Vermeidung von Zeitverlusten im ServiceDesk
  • Manuellen Aufwand reduzieren
  • Fehlerquellen vermeiden
  • Level recognition erhöhen
100% zufriedene Endanwender
  • Schnelle Lösung auf Anfragen
  • Korrekte Ermittlung von Zusammenhängen
  • Keine Warteschleifen

An nur einem Tag zum funktionierenden KI-Prototyp

Sie wollen die Vorteile von künstlicher Intelligenz im Service Management bereits erleben? In Ihrem individuellen hands-on KI-Workshop loten wir gemeinsam die Potenziale künstlicher Intelligenz für Ihr Service Management aus. Anschließend entwickeln unsere Experten mit Ihnen vor Ort einen funktionierenden Prototypen Ihrer KI.

Informieren Sie sich bereits jetzt, wie man mit der KI klein starten kann und welche Vorteile sich durch künstliche Intelligenz für Ihr Unternehmen erschließen. In unserem ePaper sowie in Webinaren und in unserem Blog geben wir Ihnen praktische Tipps für Ihre IT.

Effizienter im Support durch KI: Startklar in 5 Schritten

Ein Leitfaden für KI im Service Management

Sie wollen mit KI richtig durchstarten? Erfahren Sie in unserem ePaper, welche Möglichkeiten sich durch den Einsatz professionell und umfassend geschulter KI für Ihr Unternehmen ergeben.

  • Vorteile und Fallstricke künstlicher Intelligenz
  • Die heutige KI-Praxis im Service Management
  • Starter Kit mit praxisorientierten Checklisten

Die Veranstaltung im Überblick

Wann: 03.- 04. Dezember 2019

Wo: Dorint Parkhotel, Bad Neuenahr

Programm itSMF

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