ITSM CONSULTING SERVICES

SAP Solution Managerによる効率的なITサービスの実現

 

ITサービスの提供をより適切なものにするためITマネージメントツールを導入する企業は増えています。しかし効果的かつ効率的に活用できている現場はそれほど多くはありません。ツールを最大限に活用しITプロセスが効率化されることで、サービスを享受する業務部門全体が活性化し業務効率の向上につながります。

異なる基盤をベースに様々なアプリケーションが稼働するSAPシステム環境にはそれぞれ異なるソリューションを必要とします。SAPシステムを所有するお客様にとってSAP Solution Manager(SolMan)は最も効果的なITサービスマネージメントツールです。その全てを把握しITILに準拠して包括的に管理できるのがSolManです。そしてメンバがそれを容易に使いこなせることこそ重要です。

REALTECHの優位性

REALTECHはSAP Solution Managerを単なるお飾りのシステムからSAP ランドスケープの集中管理システムへと変革させ、ITサービス中枢のマネージメントツールとしてお客様が活用いただけるよう導入、実装を支援します。

SAP Solution Managerにはアプリケーションライフサイクル管理を基点にITSM(IT Service Management)、ChaRM(Change Request Management )などいくつものシナリオが用意されています。可用性が広がる反面その導入・実装・維持には幅広い知識を必要とし利用を断念したお客様も多く聞かれます。

REALTECHはSAP Solution Managerの最新リリースをいち早く評価し、ITSMいずれの領域も最大限に活用いただけるようITILベースのITサービスプロセスの理解を深めています。SolMan専門家としてのSAP認定者を抱え、業界屈指のSolMan導入実績を誇るREALTECHが、お客様に快適なITサービスマネージメントツールを提供します。