Solution Manager as
a Managemd Service

SAP認定パートナーによるサービス

 

SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS; スマームス)は、SAP 社認定パートナーにより提供される新しいサービスです。SAP社はSAP Solution Manger/ALM(アプリケーションライフサイクルマネージメント)領域における専門知識と実績を有するベンダを「RUN SAPパートナープログラム」にて認定しています。

リアルテックはSAP認定パートナーとして、SAP Solution Manager構築やシナリオ実装など従来からのITSMコンサルティングサービスに加え、お客様のご要望に合わせたSMaaMSベストソリューションを提供いたします。

このサービスではリアルテック社クラウド環境にお客様専用のSAP Solution Managerを用意します。お客様はSAP Solution Managerのためにハードウェアを所有・管理する必要がなく、OSやSAP Solution Managerのサービスパッケージ適用などメンテナンス作業も不要です。そしてご要望に応じSolution Manager のさまざまな機能をご利用いただくことができます。

サービス内容

  • リアルテック社クラウド環境にお客様専用SAP Solution Manager構築
  • 構築環境(SAP Solution ManagerおよびOS/インフラ基盤)の保守
  • Solution Manager機能構成と活用支援
    ►セルフサービス(Do-it-yourself service)
    - ソリューション文書化機能
    - メンテナンス管理機能
    - サービスデリバリ機能

    ►運用支援サービス(Full service)
    - インシデント管理
    - システム監視
    - 根本原因分析

    お客様が必要とする機能を提供するセルフサービスに加え、運用面を安心してお任せいただけるフルサービスをご用意しています。SAP Solution Managerと、そこに接続するお客様所有のSAPシステムを含めたシステムの包括的な運用支援サービスを提供いたします。

サービスは順次拡大していく予定です。内容詳細や料金についてフォームよりお気軽にお問い合わせください。