KUNDENPROJEKT BEI SBB

Bahn frei für ein sicheres Transport Management

Sicherstellung des fehlerfreien IT-Betriebs

Mehr als 120 SAP-Systeme

Zentraler Transport-Workflow für alle Systeme

Lückenlose Dokumentation auf Knopfdruck

REALTECH SAP Automatisierung

Die Herausforderung

Das Streckennetz der Schweizer Bundesbahn transportiert täglich rund 997.000 Menschen und 150.000 Tonnen Güter quer durch die Schweiz und ins benach­barte Ausland. Die dafür notwendige IT-Infrastruktur ist ähnlich groß und in den vergangenen Jahren immer weiter gewachsen: Zurzeit sind mehr als 120 SAP-Systeme notwendig, um die enormen Kapazitäten zu meistern.

Durch solche Entwicklungen stehen Unternehmen plötzlich vor ganz neuen Herausforderungen. Das Sicherstellen eines fehlerfreien IT-Betriebs und eines sicheren SAP Change Managements werden so schnell zur Mammutaufgabe.

Schweizerische Bundesbahn (SBB)

Über die insgesamt 3.000 km langen Schienen der Schweizerischen Bundesbahn (SBB) fahren täglich 8.000 bis 9.000 Züge. Rund 997.000 Menschen und 150.000 Tonnen Güter transportieren die Züge quer durch die Schweiz und ins benachbarte Ausland.

Darum REALTECH

Auch die SBB sah sich mit dem bisher im Einsatz befindlichen Change-Ma­nagement-Tool in einer Sackgasse. „Wir mussten dringend etwas unterneh­men, da die bisherige Change- und Transportmanagement-Lösung einerseits den End of Lifecycle erreicht und andererseits die stetig wachsenden Anforde­rungen nicht mehr erfüllen konnte“, erklärt Fredy Bur, Leiter Technical Ope­ration bei der SBB. „Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, die alte Software durch eine zukunftsweisende State-of-the-Art-Lösung zu ersetzen.“

Um Risiken, wie z.B. das unkontrollierte Einspielen der Modifikationen oder mangelhafte Synchronisation von Importen in verschiedenen SAP-Anwendun­gen, zu vermeiden, entschied sich die SBB dafür, ihr gesamtes SAP Change Management zu revolutionieren und mithilfe einer modernen Software an den gewachsenen IT-Strukturen auszurichten.

Unsere Lösung: Automatisierte Prozesse im SAP Change- und Transport-Management

„Das Management der enormen Menge an Transportaufträgen wurde für alle Prozess-beteiligten zu einer immer größeren Herausforderung“, sagt der REALTECH-Projektleiter Rudolf Kubica. „Gemeinsam mit ihrem langjährigen Partner itelligence und mit der Unterstützung der SmartChange Software von REALTECH passte die SBB deshalb die SAP-Change- und Transport-Management-Prozesse an ihre Bedürfnisse an.“

„Das Unternehmen benötigte eine zukunftsweisende Standardlösung, die die modernen Anforderungen an das SAP Change Management abdeckt“, so der Projektleiter Antonio Caruso, Senior Expert/Project Manager bei itelligence. „Die REALTECH-Lösung kam da wie gerufen: SmartChange bindet alle SAP-Systeme in den zentralen Workflow ein und steu­ert alle Transportaufträge und Vorgänge in der gesamten Anwendungslandschaft. Zusätzli­che Hardware ist nicht erforderlich.“

Binnen vier Monaten konnte das Change-Management-Projekt unter der Leitung der itelligence erfolgreich abgeschlossen werden. Dabei wurden parallel zur Installation der Software mehr als 150 Anwender und Administratoren durch spezielle Schulungen auf die Arbeit mit dem neuen Tool vorbereitet.

Fredy Bur

Leiter Technical Operation, SBB
“Mit theGuard! SmartChange von REALTECH konnten wir in kürzester Zeit Sicherheit und Qualität bei Änderungen an SAP-Systemen signifikant erhöhen und zugleich Risiken für den Produktivbetrieb sowie unnötigen Mehraufwand vermeiden. Darüber hinaus werden alle Änderungen und Aktivitäten dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar. So sind wir mit Sicherheit produktiv.“
SBB Logo

Die Erfolge: Transparente, nachvollziehbare Prozesse, mehr Effizienz, erhöhte Sicherheit und Qualität

Mit der REALTECH-Lösung regeln die IT-Mitarbeiter der SBB nun das gesamte SAP Change Management. Ein zentraler Workflow steuert und überwacht alle ABAP und Java-Änderungen, Programm- und Datenmodifikationen werden automatisch verteilt und auf Gefahren überprüft. Jeder SAP-Transport wird heute der richtigen Anforderung zugeordnet. Dadurch kann jede Änderung von Abfahrt bis Ankunft verfolgt werden. „Der gesamte Entwicklungsprozess ist jetzt so transparent wie nie“, freut sich Bur. „Das System dokumentiert Modifi­kationen jetzt lückenlos – und die SBB erfüllt damit alle gesetzlichen Vorgaben.“

Zudem hat das Unternehmen den Genehmigungsworkflow vereinheitlicht und verbessert: Heute weiß jeder, wer für was zuständig ist. Alle Projektteilnehmer sind in den Prozess eingebunden und werden über aktuelle Entwicklungen informiert. Das motiviert und beschleunigt die Abläufe.
In falscher Reihenfolge übermittelte oder versehentlich überschriebene Daten, so ge­nannte „Überholer“, gibt es nicht mehr. Alle Änderungen am IT-System werden automa­tisch überprüft. „Wir sparen viel Zeit in der Qualitätssicherung“, sagt Bur. „Die vorher so aufwendigen Kontrollen übernimmt jetzt das System.“
Bevor ein Transportauftrag abgeschickt wird, überprüft ihn SmartChange automatisch: Ist der Auftrag sicher und vollständig? Darf der Entwickler diese Änderung durchführen? Wie wirkt sich die Modifikation auf andere Lösungen aus? Gibt es Abläufe, die sich gegenseitig beeinflussen? Stimmt die Reihenfolge?
Sind alle Anforderungen erfüllt, wird die Änderung in das Qualitäts- und anschließend in das Produktivsystem übernommen. Schon bald können die Anwender in den Fachabteilungen mit der aktualisierten und verbesserten Software arbeiten.

Mit dem Einsatz von SmartChange profitiert die SBB von noch mehr Effizienz im SAP Change Management und setzt auf eine zukunftsweisende Software-Lösung, die komplexen Sys­temlandschaften gewachsen ist.

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