Zentrales Management der weltweiten IT-Landschaft
Verfügbarkeit der unternehmensweiten IT-Landschaft
SCHNELLE INTEGRATION ALS SCHLÜSSEL ZUM Erfolg
Schnellere Arbeitsabläufe im IT-Service und Support
Agiles Service Management
Die Herausforderung
2002 startete die IT-Organisation von STORCK ein Projekt zur Einführung einer zentralen Systemmanagement- und IT-Support Lösung. Bei der Evaluierung wurde sehr großer Wert auf die Abdeckung aller unternehmensspezifischen Anforderungen und die Zukunftssicherheit der einzuführenden Lösung gelegt. Alle Fäden sollten in der zentralen IT-Abteilung in Halle zusammen laufen. Somit mussten die deutschen Standorte in Halle, Berlin und Ohrdruf, die mittels Festverbindungen verbunden sind, und 16 weitere Auslandsgesellschaften, ebenfalls angebunden über Standleitungen, in das Überwachungskonzept integriert werden.
AUGUST STORCK KG
Die AUGUST STORCK KG, gegründet 1903 in Halle, Westfalen, hat sich in den vergangenen 100 Jahren der Firmengeschichte zu einem bedeutenden international agierenden Markenartikelunternehmen entwickelt. Wer kennt sie nicht, Produkte der AUGUST STORCK KG, die heute in mehr als 90 Ländern vertrieben werden: Werther’s Original, Dickmann‘s, nimm2, Toffifee, Knoppers, Campino, Merci.
Darum REALTECH
Nach einem Proof-of-Concept-Workshop entschied sich die AUGUST STORCK KG Anfang 2003 für die REALTECH-Lösung.
Entscheidend für die Auswahl waren die folgenden Merkmale:
- Integrative Lösung bestehend aus professionellen Einzelprodukten mit zentraler Alarmierung und einfacher Bedienung
- Schnelle und einfache Einführung
- Plattform-Abdeckung (Betriebssysteme, heterogene Netze)
- Abdeckung der funktionalen Anforderungen
- Erweiterbares Konzept
- Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Schnelle Abdeckung von weiteren Anforderungen im HelpDesk-Bereich
- Leistungsstarker deutscher Support
Unsere Lösung – Zentrale Überwachung heterogener IT-Landschaften
Das Systemmanagement war für die Überwachung folgender Server, Systeme und Applikationen auszulegen:
Betriebssysteme: Sun Solaris, Windows
Datenbanken: Oracle und SQL Server, Netzwerke (Ethernet, Token-Ring und VLAN Topologien)
Switches: 3COM, Extreme Networks
Router: Cisco
Print Server: HP, Axis
Applikationen: SAP und andere Applikationsprozesse
Alois Ahlrichs
” DIE EINFÜHRUNG DER THEGUARD! SYSTEM MANAGEMENT SUITE HAT SICH FÜR UNS IN VIELERLEI HINSICHT GELOHNT. NICHT NUR FÜR UNSERE ENDANWENDER, FÜR DIE WIR, TROTZ DER NUN ZENTRALEN ÜBERWACHUNG UNSERER WELTWEITEN IT-INFRASTRUKTUR, DIE VERFÜGBARKEIT DER SYSTEME UND UNSERE SERVICE- UND SUPPORT-QUALITÄT SPÜRBAR STEIGERN KONNTEN.”
Die Erfolge
Die für den Geschäftsablauf kritischen Applikationen, Systeme und Netze des bekannten Markenartikelunternehmens AUGUST STORCK KG sind durch die schnelle Einführung der REALTECH Lösung noch sicherer geworden. Durch die erhöhte Verfügbarkeit und die noch schnelleren Arbeitsabläufe im IT-Service und Support garantieren STORCK und REALTECH, dass unsere Kinder zu jeder Zeit sagen können „Mann, sind die Dickmann”.
Zugehörige Lösungen
Behalten Sie den Überblick:
Business Service Management
Alle zentralen IT-Services im Griff:
Inventarisierung und Monitoring
Eine Auswahl unserer Kunden, die unsere Lösungen zu Agiles Service Management nutzen:
