Voller Überblick
Behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte IT-Infrastruktur (inkl. SAP), dank umfassender Discovery- und Monitoring-Funktionen.
Minimaler Aufwand
Durch Automatisierung und KI-gestützte Prozesse erzielen Sie optimale Servicequalität bei geringem Ressourceneinsatz.
Sofort startklar
Sparen Sie sich lange Implementierungszeiten. Als Software-as-a-Service ist REALTECH Service Management schnell einsatzbereit.
SAP-Integration
Profitieren Sie von einzigartigen Integrationsmöglichkeiten mit SAP, für den optimalen Support Ihrer SAP-Anwender.
REALTECH Service Management Plattform
Effiziente Services für optimierte Geschäftsprozesse
Durch die digitale Transformation der Geschäftsprozesse wird effektives Service Management zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
In REALTECH Service Management finden Sie eine intuitive und schnell zu implementierende Service-Plattform, die alle Ihre ITSM-Bedürfnisse bedient. Durch konsequente Automatisierung und den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz ermöglichen wir Ihnen hochwertiges Service Management auch mit einem kleinen Team.
Insbesondere SAP-Kunden profitieren von REALTECH Service Management. Unsere optionalen SAP-spezifischen Features ermöglichen bestmöglichen Support für SAP-Endanwender. Dank der weitreichenden Discovery- und Monitoring-Funktionalitäten haben Sie Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur jederzeit problemlos im Blick.
REALTECH Service Management ist die schlanke ITSM-Plattform mit Prozessintegration zu SAP.
Entdecken Sie unsere SAP-Module
Die SAP-Module für REALTECH Service Management ermöglichen es Ihnen, den SAP-Betrieb optimal mit den ITSM-Prozessen zu verknüpfen.
Incident Management für SAP
Durch die Verknüpfung mit SAP können die Endanwender Tickets direkt aus der SAP GUI heraus erstellen. Jedes so erstellte Ticket wird automatisch mit Laufzeitinformationen angereichert. Ihre Service-Desk-Mitarbeiter erhalten alle relevanten Informationen direkt in REALTECH Service Management. Zeitraubende Rückfragen oder Medienbrüche entfallen.
Change Management für SAP
Steuern und dokumentieren Sie SAP Change-Prozesse direkt über REALTECH Service Management. Profitieren Sie zudem von automatisierten Workflows und integrierten Quality-Checks im SAP Transport Management.
Configuration Management für SAP
Profitieren Sie von weitreichenden Monitoring- und Discovery-Funktionen, durch die Sie Ihre gesamte IT- und SAP-Infrastruktur auf Knopfdruck im Blick behalten.
Michael Brueggemann
“Funktionierende IT-Services sind für uns absolut erfolgskritisch. Mit Lösungen von REALTECH schaffen wir praktisch vollständige Transparenz – durch Monitoring, Berichte und Echtzeit-Dashboards, die sich ganz individuell auf unsere veränderlichen Anforderungen zuschneiden lassen. So sehen wir auf einen Blick, wo es Ineffizienzen, Risiken und Fehlerquellen gibt, und können anhand klarer Kennzahlen auch unsere Budgets und Investitionen zuverlässig planen.”
Thomas Fesenmeier
“Mit der CMDB von REALTECH heben wir unser IT-Service-Management auf ein neues Level. Zugleich haben wir eine wesentliche Voraussetzung für eine zügige und effiziente Digitalisierung geschaffen”
Kundenprojekte
Intelligenter Support für Ihr IT Service Management
Ob als Chatbot, Virtual Assistant oder in der Prozessautomatisierung: Künstliche Intelligenz (KI) kann Ihnen schon heute viele Arbeitsschritte abnehmen. Entdecken Sie die Vorteile von KI-gestützten Prozessen für Ihr Service Management.