Entdecken Sie den Kennzahlen Analysten Ria: REALTECHS smart assistant

Arbeitszeit sparen

Lassen Sie sich bei unverhältnismäßigen Veränderungen Ihrer Kennzahlen automatisch benachrichtigen.

Ausfallzeiten verhindern

Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen, wenn Störungen überhand nehmen

Hard- und Software sparen

Profitieren Sie von Auswertungen zur Ausrüstung im Verhältnis zu Ihrer Mitarbeiterzahl.

Eigene Kennzahlen integrieren

Integrieren Sie eigene Kennzahlen aus Fremdsystemen.

REALTECH smaRT Assistant

Mit dem smaRT Assistant Ria agieren Sie proaktiv, damit Ihre Services kontinuierlich verbessert werden.

Ria – REALTECH‘s Intelligent Assistant – übernimmt als virtueller Assistent oder virtuelle Assistentin die Rolle des Kennzahlen-Analysten mit Benachrichtigungsfunktion. Basierend auf künstlicher Intelligenz wurde die Innovation der REALTECH AG speziell für das Service Management entwickelt, um Service-Kennzahlen zuverlässig zu überprüfen. Bei nicht zufriedenstellenden Ereignissen gibt Ihnen Ria entsprechende Hinweise.

smaRT Service Management Toolbox

Unsere Lösung

Das Sicherstellen eines immer verfügbaren Services erfordert proaktives Handeln und die kontinuierliche Verbesserung der Services erfordern ein hohes Maß an Analyse und Überwachung. Im Hinblick auf die zunehmend komplexen, heterogenen und dynamischen IT-Landschaften stellt dies eine echte Herausforderung dar. Zwar sind eine Unmenge von Kennzahlen verfügbar, doch welche sind akut wichtig?

Ria ermittelt Kennzahlen mit aktuellen Prioritäten und gibt proaktive Auskunft über Service-Kennzahlen, die Ihnen heute wichtig sind, zum Beispiel eine schnelle Auskunft über den Status eines Services. Durch die Integration von Ria mit dem smaRT Compass können Fragen rund um den Status eines Services direkt im Chatfenster von Ria beantwortet werden.

Mit dem smaRT Assistant sparen Sie Arbeitszeit, konzentrieren sich auf das Wesentliche und optimieren Ihre Servicekosten.

Sie sparen Arbeitszeit

Machen Sie Schluss mit seitenlangen Reports oder der umständlichen Analyse von Kennzahlen: Ria informiert Sie automatisch und weist Sie zuverlässig auf sich unverhältnismäßig ändernde Kennzahlen hin.

Sie verhindern Ausfallzeiten und Aufwand

Zuverlässig benachrichtigt Ria Sie, wenn Störungen zu einem Service überhand nehmen oder Services mehr Aufwand erzeugen als andere. Kennzahlen aus anderen Datenquellen können per Schnittstelle ebenfalls in die vorhandenen Services verlinkt werden.

Sie sparen Hardware und Software

Möchten Sie wissen, ob Sie im Verhältnis zu Ihrer Mitarbeiterzahl zu viel Hardware besitzen? Ria verrät es Ihnen.

Sie können Ihre eigenen Kennzahlen integrieren

Eigene Kennzahlen aus Fremdsystemen lassen sich problemlos in das System integrieren.

KOSTENLOSE DEMO

Überzeugen Sie sich selbst!

Webinar: Künstliche Intelligenz im IT Service Management

Künstliche Intelligenz hält Einzug in das IT und Enterprise Service Management. Künftig unterstützen Sie jeden Anwender unabhängig von der Uhrzeit, erstellen und kategorisieren Requests automatisch und beheben einfache Störungen schneller denn je.

Webinar: Mit einem smarten ITSM zu kosteneffizienten Services – Anwenderbericht Aon

Lernen Sie in diesem Webinar, welche Vorteile ein modernes, intelligentes ITSM in der Praxis eröffnet. Das Webinar beleuchtet das Thema am Beispiel von Druckservices aus der Perspektive des Administrators und des CIOs.

Menü