SmartITSM
IT-Management und SAP-Betrieb einfach vereint
Sie organisieren Ihre SAP-Landschaft parallel zum übrigen IT-Management? Diesen Aufwand können Sie sich sparen. Mit den optionalen SAP-Modulen von REALTECH SmartITSM integrieren Sie den SAP-Betrieb gezielt in die ITSM-Prozesse.
Die direkte Integration von SAP in Ihre ITSM-Prozesse zahlt sich aus
In vielen Unternehmen sind der SAP-Betrieb und das allgemeine IT Service Management strikt von einander getrennt. Dadurch entsteht ein unnötiger Parallelbetrieb bei dem artgleiche Prozess, wie das Incident oder Change Management, in beiden Bereichen organisiert werden müssen. Mit SmartITSM vereinen Sie beide Welten in einem Tool.
Change-Management-Integration
SAP Change Management ohne Umwege direkt im ITSM-Tool
Machen Sie Schluss mit aufwendigen Abstimmungsprozessen, unnötigen Medienbrüchen und mühseliger Dokumentation. Mit dem Modul Change Management für SAP bilden Sie SAP-Transport-Prozesse direkt in SmartITSM ab. So schaffen Sie die Grundlage für eine nahtlose Zusammenarbeit von IT-Abteilung und SAP-Basis.
Ticketing-Integration
Tickets direkt in SAP erstellen
Mit dem Modul Incident Management für SAP optimieren Sie den Support für SAP-Endanwender. Automatisch erfasste Laufzeitinformationen ermöglichen es den Supportern, Störungen deutlich schneller zu beheben, während die Fachbereiche von der vereinfachten Ticket-Erstellung direkt in der SAP-Nutzeroberfläche profitieren.
Landscape Discovery for SAP
Freie Sicht auf Ihre SAP-Systeme
Erfassen Sie zusätzlich zu den Infrastruktur-Daten Ihrer SAP-Systeme auch alle wichtigen Software-Konfigurationsparameter automatisch an einer zentralen Stelle. Mit nur einem Klick erhalten Sie wesentliche Informationen zu den SAP-Systemen, deren Instanzen, Produkten sowie Komponenten.
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FAQs: SAP-ITSM-Integration
Das Modul Change Management für SAP kann optional zum regulären SaaS-Tarif von REALTECH SmartITSM hinzugebucht werden. Es wird ein Enterprise-Vertrag benötigt, um das Modul Change Management für SAP zu nutzen.
Das Modul Incident Management für SAP kann optional zum regulären SaaS-Tarif von REALTECH SmartITSM hinzugebucht werden. Es wird ein Professional- oder Enterprise-Vertrag benötigt, um das Modul Incident Management für SAP zu nutzen.
Landscape Discovery für SAP ist ein Feature der REALTECH SmartCMDB. Diese ist Teil des Enterprise-Pakets von REALTECH SmartITSM.
Die REALTECH SmartCMDB ist außerdem als eigenständige Lösung verfügbar. mehr erfahren