Smarte Innovationen für effizientes Service Management

smaRT Service Management

Unsere Lösungen in der Übersicht

Entdecken Sie die smarte Methode, Ihre Servicequalität signifikant zu steigern und gleichzeitig sowohl Aufwand als auch Kosten zu reduzieren: Die smaRT-Service-Management-Lösungen von REALTECH liefern die besten Voraussetzungen für einen hocheffizienten Servicebetrieb und automatisierte, optimal aufgestellte Prozesse.

Die effizienten, durchdachten Tools wurden anhand von Best Practices entwickelt und ermöglichen es Ihnen, Ihr gesamtes Service Management vollumfänglich, zentral und automatisiert zu steuern. Ob Sie mit dem smaRT Compass Ihre Serviceprozesse zentral betreiben, dank des smaRT Assistant Ihre Kennzahlen proaktiv überwachen oder mittels smaRT Support Ihre Kommunikation automatisieren wollen: Zahlreiche smarte Funktionen unterstützen Sie dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und proaktiv zu agieren, um Ihren Service-Betrieb kontinuierlich zu verbessern und in eine erfolgreiche Richtung zu steuern.

smaRT Service Management Toolbox
smaRT Compass

Der smaRT Compass stellt die Effizienz aller Ihrer Services durch eine Kennzahlen-Analyse sicher. Predictive Analysen ermöglichen Handlungs-empfehlungen je Service.

smaRT Assistant

Der smaRT Assistant Ria checkt permanent Ihre Servicekennzahlen und warnt Sie, wenn unvorhergesehene Ereignisse auftreten.

smaRT Support

Mit dem smaRT Support Ria werden alltägliche Störungen oder Bestellungen anhand künstlicher Intelligenz und Bot-Technologien automatisiert.

Ihre Vorteile

Mit wenigen Handgriffen sparen Sie wertvolle Arbeitszeit, senken nachhaltig Ihre Servicekosten und reduzieren Ausfallzeiten auf ein Minimum: Denn zu jeder Zeit behalten unsere einfach implementierten Lösungen Ihre Kennzahlen vollautomatisch im Blick, vermitteln Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihren Services und tragen durch konkrete Handlungsempfehlungen und automatisierte Prozesse zur erfolgreichen Gestaltung und Optimierung Ihrer Services bei.

smaRT SERVICE MANAGEMENT

Unsere Kunden nutzen bereits die Vorteile von smaRT Service Management. Überzeugen Sie sich selbst und vereinbaren Sie noch heute einen Demo-Termin mit uns!

Webinar: Künstliche Intelligenz im IT Service Management

Künstliche Intelligenz hält Einzug in das IT und Enterprise Service Management. Künftig unterstützen Sie jeden Anwender unabhängig von der Uhrzeit, erstellen und kategorisieren Requests automatisch und beheben einfache Störungen schneller denn je. In der kurzweiligen Session entdecken Sie unter anderem die Vorteile einer selbstlernenden virtuellen Assistentin für IT Services: Ria, eine Lösung von REALTECH.

Webinar: Mit einem smarten ITSM zu kosteneffizienten Services – Anwenderbericht Aon

Lernen Sie in diesem Webinar, welche Vorteile ein modernes, intelligentes ITSM in der Praxis eröffnet. Das Webinar beleuchtet das Thema am Beispiel von Druckservices aus der Perspektive des Administrators und des CIOs.

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